2023年4月23日上午，業(yè)界人士來到海南陵水參加第十四屆中國綠公司論壇暨企業(yè)綠色發(fā)展研究院年會(huì)，圍繞“組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這一專題，共同探討企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻影響著我們的生活，在企業(yè)經(jīng)營管理中與問題形成共振，漸漸成為企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)家們的共識(shí)。那么究竟該如何破局？

中國綠公司論壇邀請(qǐng)到國內(nèi)知名的管理學(xué)者陳春花老師，陳春花通過多年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索出從組織視角去理解和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方式。從組織的核心功能理解與組織價(jià)值重構(gòu)的緯度講解，找到數(shù)字世界的生存方式。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻影響著我們的生活，在企業(yè)經(jīng)營管理中與問題形成共振，漸漸成為企業(yè)經(jīng)營管理者和企業(yè)家們的共識(shí)。那么究竟該如何破局？陳春花老師通過多年的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索出從組織視角去理解和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵方式。

陳春花是國內(nèi)知名的管理學(xué)者，專注組織管理研究長達(dá)30年，30多年間她出版了《激活個(gè)體》《共生》《協(xié)同》《個(gè)體》《協(xié)同共生論》和新近出版的《組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》等30多部著作。陳春花將從組織的核心功能理解與組織價(jià)值重構(gòu)的緯度講解，找到數(shù)字世界的生存方式。

組織要解決什么問題

組織是各要素有機(jī)系統(tǒng)化的一個(gè)過程。

首先，組織要解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問題。換個(gè)角度說，組織把各個(gè)要素組合起來，是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

所以當(dāng)我們評(píng)判一個(gè)組織的時(shí)候，如果組織沒有績效，不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其實(shí)這個(gè)組織并沒有完成任務(wù)。

大多數(shù)時(shí)候，在管理當(dāng)中，大家可能特別關(guān)心的是組織中人的感受，尤其是數(shù)字化以后特別強(qiáng)調(diào)人。然而組織的第一要義就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如果不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這個(gè)組織就沒有存在的意義。

也許有人會(huì)說，組織難道是不是為人存在的嗎？在陳春花看來，組織在這一點(diǎn)上是非常不人道的，但是這就是組織。組織為目標(biāo)而存在，如果這個(gè)目標(biāo)不確定、無法實(shí)現(xiàn)，那這個(gè)組織就完全沒有存在的意義。

組織的第二個(gè)功能，是讓人有價(jià)值。

如果說組織僅僅為了讓人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)跟人沒有關(guān)系，只跟錢產(chǎn)生作用，只跟自身是否做到行業(yè)第一和規(guī)模大小有關(guān)系，那么將會(huì)沒有人同我們參與這樣一個(gè)偉大目標(biāo)的建設(shè)。

因此在整個(gè)管理當(dāng)中，從組織的視角去看，必須得先解決這個(gè)問題，讓人變得有意義，讓人的價(jià)值被釋放，讓人的價(jià)值得到體現(xiàn)，讓這個(gè)組織同其他組織價(jià)值創(chuàng)造不一樣。

有的人在當(dāng)前組織價(jià)值創(chuàng)造高，在另一個(gè)組織價(jià)值創(chuàng)造低，基于這一點(diǎn)就能夠得出一些結(jié)論：前一個(gè)組織的競爭力更好?；蛟S當(dāng)下的狀態(tài)中，前一個(gè)組織相對(duì)弱小，后一個(gè)組織相對(duì)壯大，不過從人的緯度講，基本上能夠預(yù)判，過一段時(shí)間，前一個(gè)組織會(huì)有更好的成長性。

組織的第三個(gè)功能，是有可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

長久以來，我們一直在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織管理，然而技術(shù)只不過要協(xié)助本質(zhì)將待完成的功能做得更好，并不是為了技術(shù)而技術(shù)。

可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也就是說，人實(shí)際上是靠組織來保障可持續(xù)的，個(gè)體的人無法保障，因?yàn)槲覀兊纳邢?，能力和精力一定程度上也支撐不了可持續(xù)。一個(gè)東西可持續(xù)，一定是組織在保障可持續(xù)性。

總體來說，這三樣要素是組織的核心功能。換個(gè)角度說，在理解組織的時(shí)候想要把組織經(jīng)營得很好，必須平衡這三項(xiàng)核心功能，既保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，又能讓組織里面的人有價(jià)值，還能讓所做的事業(yè)可持續(xù)。

因此，看一家企業(yè)是不是可持續(xù)的企業(yè)，這項(xiàng)事業(yè)是不是可持續(xù)的事業(yè)，要從“組織的傳承”這一角度來審視。當(dāng)然這不意味著只看一代與二代的代際傳承，主要看整體組織是否可傳承，如果能夠看到這一點(diǎn)，那么事業(yè)是可持續(xù)的，這項(xiàng)可持續(xù)的事業(yè)將得到組織來保障。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了什么

數(shù)字化大概在2000年伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，然而在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下，并沒有形成真正的趨勢，一般稱之為“互聯(lián)網(wǎng)泡沫”。

在2002年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入人們的日常生活，一開始體現(xiàn)在消費(fèi)端以及日常的消費(fèi)的行為。從2002年到2012年，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)取得了非常強(qiáng)勁的發(fā)展。也就是從2012年開始，我們突然意識(shí)到消費(fèi)端互聯(lián)網(wǎng)化還沒有整體解決消費(fèi)效率的問題，然后就進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)端。

從2012年到2015年，是數(shù)字技術(shù)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)端的過程。從2015年開始，所有的產(chǎn)業(yè)都在討論一個(gè)問題——做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。然后就聽到很常見的一句話，每個(gè)行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)重新做一遍。

時(shí)間來到2023年，所有行業(yè)都可以用互聯(lián)網(wǎng)重新做一遍，已經(jīng)是一個(gè)常識(shí)性的問題，不需要過多探討，基本上認(rèn)為它就是可以重新再做一遍。那么，為什么互聯(lián)網(wǎng)可以讓每個(gè)行業(yè)重新做一遍？底層邏輯是什么？

互聯(lián)網(wǎng)從本質(zhì)上來講，主要有這么三個(gè)特征。

第一個(gè)特征，連接。

在工業(yè)時(shí)代的時(shí)候，我們比較在意自身所擁有的，比如今天來到三亞清水灣，有好多老朋友住在這里，彼時(shí)的歷史意見是我必須在這里買一套房子，然后春節(jié)過來度假。那個(gè)時(shí)候的觀念，非常在意一件事情本身的確定性，得在三亞有一套自己的房子，哪怕住酒店都不行。這叫做擁有的概念。

然而互聯(lián)網(wǎng)的特殊之處，就在于它對(duì)應(yīng)的不確定性，數(shù)字技術(shù)給了我們幫助，用連接的功能解決了事物的不確定性。數(shù)字化連接的特征，一方面充滿了靈活性，能充分應(yīng)對(duì)不確定性；另一方面有更大的空間應(yīng)對(duì)更多的可能性，因?yàn)檫B接大于擁有。

第二個(gè)特征，共生。

物理世界、數(shù)字世界形成共生，意思是說，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)新世界，拓展了原有世界的版圖和邊界，這個(gè)新世界比原有的世界大好多。數(shù)字化既有線上和線下，有線上線下相融合，當(dāng)兩者融合之后產(chǎn)生了一個(gè)非常大的新世界，這個(gè)新世界在之前沒有。

第三個(gè)特征，當(dāng)下。

數(shù)字化本質(zhì)的當(dāng)下，時(shí)間的緯度不再是一緯的。以前，我們所有人的歷史時(shí)間都是一緯的，所以說“一去不復(fù)返”。當(dāng)數(shù)字世界來了以后，我們的時(shí)間維度變了，時(shí)間可以是多維的了。

比如說，今天我們在這里上課，如果提前錄制好視頻，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)完全能參加另外一個(gè)會(huì)議，幾乎是一樣的效果。也就是說，在同一段時(shí)間，能做兩件事情，在沒有數(shù)字技術(shù)之前這個(gè)是做不到的。

當(dāng)下這個(gè)概念講的是速度的變化，也就是說過去和未來壓縮在當(dāng)下?，F(xiàn)在和過去及未來壓縮在當(dāng)下，需要注意的是，已有的核心競爭力在未來的競爭當(dāng)中沒有太大的幫助，因?yàn)楸粔嚎s了。今天任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，最大的變化就是時(shí)間軸變短，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)擁有數(shù)字技術(shù)的公司進(jìn)入行業(yè)的時(shí)候常常會(huì)讓傳統(tǒng)行業(yè)措手不及。

回到開始的問題，為什么不同的行業(yè)可以用互聯(lián)網(wǎng)重新做？本質(zhì)上就是以重新發(fā)展的邏輯和方式去做，然后與傳統(tǒng)行業(yè)之間不再是競爭關(guān)系，常常說的“顛覆”就是按照這個(gè)方式發(fā)展。

每個(gè)行業(yè)以數(shù)字技術(shù)的新進(jìn)入者，以倍數(shù)的方式增長，傳統(tǒng)的企業(yè)很難應(yīng)對(duì)，根本的原因就在于這個(gè)特點(diǎn)。也就是說，按照數(shù)字的邏輯和變化的速度，對(duì)消費(fèi)者能更加明確的觸達(dá)和適應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然做同一個(gè)領(lǐng)域，但是不在同一個(gè)賽道。

如何做組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一件事情必須從業(yè)務(wù)端入手，得做業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。那么要怎么做呢？先讓跟你貼在一起的顧客知道你在轉(zhuǎn)型，知道你的業(yè)務(wù)端在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在寫《組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》一書的時(shí)候，陳春花調(diào)研了30家企業(yè)，跟蹤5年的時(shí)間觀察了5個(gè)案例，發(fā)現(xiàn)這些成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)一定是從業(yè)務(wù)端入手。先知道了這一點(diǎn)，然后才能明白何為組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

具體的內(nèi)容，圍繞數(shù)字的三個(gè)核心功能進(jìn)行陳述。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圍繞目標(biāo)去展開的，組織靠目標(biāo)存在，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一定要有一個(gè)組織。如果設(shè)立了組織沒有目標(biāo)，那就是組織浪費(fèi)。比如形成了一個(gè)小組在公司，沒有給到具體目標(biāo)，只是把組織成立了想到什么做什么，這完全是浪費(fèi)。如果設(shè)定了目標(biāo)不設(shè)組織，那這個(gè)目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。

更具象的來說，今天陳春花老師要來講一個(gè)半小時(shí)的課，就設(shè)了一個(gè)目標(biāo)，有老師上課有嘉賓聽課，組織就形成了。如果不設(shè)組織，只是說陳春花來上課，不提供場地不把大家聚集在一起，上課這個(gè)事情就不成立。所以討論目標(biāo)概念，其實(shí)就是談到組織本質(zhì)的功能。

繼續(xù)來看，組織中的第二個(gè)概念，人發(fā)生了什么變化？今天在組織管理當(dāng)中，對(duì)組織非常大的挑戰(zhàn)，是個(gè)體價(jià)值崛起。因?yàn)橐环矫嫖覀兿Ｍ麄€(gè)體變強(qiáng)，能夠獨(dú)當(dāng)一面；另外一方面又希望他變強(qiáng)后能夠聽話。

在數(shù)字技術(shù)賦能人的概念中，個(gè)體可以變得很強(qiáng)大，個(gè)體價(jià)值快速崛起。當(dāng)一個(gè)人以強(qiáng)個(gè)體的方式在組織中存在，如何處理協(xié)調(diào)人和組織的關(guān)系成為難題，那么在組織管理當(dāng)中就要解決兩個(gè)最根本的關(guān)系。

一是個(gè)人與目標(biāo)的關(guān)系。在組織管理當(dāng)中，要核心解決兩對(duì)關(guān)系，即個(gè)人與目標(biāo)的關(guān)系、個(gè)人與組織的關(guān)系。換句話說，如果組織想要做得比較好，那就要每個(gè)個(gè)人都為目標(biāo)做貢獻(xiàn)；如果想這個(gè)組織管理做得比較好，那每個(gè)人都要愿意為組織奉獻(xiàn)，這是組織管理一定要解決的兩對(duì)關(guān)系。

二是個(gè)人與組織是什么關(guān)系。以前管理比較容易，個(gè)人小于組織；現(xiàn)在管理相對(duì)困難，個(gè)人和組織的關(guān)系是個(gè)人大于組織。今天強(qiáng)個(gè)體和年輕人隨便流動(dòng)，個(gè)人對(duì)組織的目標(biāo)沒有那么高的忠誠度，調(diào)過來講就是個(gè)人大過組織。

在人的問題上，答案是什么？第一，個(gè)人與組織現(xiàn)在必須是共生關(guān)系，不再是服從關(guān)系；第二，組織的目標(biāo)要包含個(gè)人目標(biāo)，組織要能夠賦能個(gè)人。于是會(huì)看到，組織和個(gè)人之間不再是管理關(guān)系，現(xiàn)在幾乎好的企業(yè)都會(huì)有合伙人制。另外一點(diǎn)就是，以前組織會(huì)看個(gè)體是否忠誠，現(xiàn)在要關(guān)注個(gè)體是否滿意，關(guān)注員工的幸福感。

最后我們來說第三個(gè)功能，可持續(xù)性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，能夠讓可持續(xù)性變得更有效和更有價(jià)值的點(diǎn)在什么地方？一個(gè)組織的可持續(xù)性，表現(xiàn)在哪些地方？

過去講組織的可持續(xù)性并沒有那么難，沒有那么難的原因是環(huán)境不改變，組織在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境里面，變化也沒有那么大，把組織做好了就能解決可持續(xù)性的問題。所以常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多組織的變化超過環(huán)境的變化，當(dāng)組織的變化超過環(huán)境的變化的時(shí)候，組織就會(huì)處于相對(duì)穩(wěn)定健康的狀態(tài)。

然而我們現(xiàn)在是一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境，有一個(gè)劇烈的變化，我們稱之為顛覆性的變化。這時(shí)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，組織與環(huán)境和組織與變化當(dāng)中的環(huán)境和變化都大過組織。如果環(huán)境和變化都大過組織，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，個(gè)體就要有能力讓組織具有動(dòng)態(tài)性，讓組織進(jìn)行自我變革。

當(dāng)個(gè)體能夠有動(dòng)態(tài)的特征，又能夠不斷自我變革的時(shí)候，個(gè)體雖很小但能可持續(xù)。然后你就會(huì)明白，數(shù)字化的本質(zhì)變化，就是讓這三個(gè)核心功能不被淡化，而是要被強(qiáng)化。

那么每一項(xiàng)核心功能，我們要關(guān)注的東西到底是什么？按照這個(gè)邏輯去講，組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要我們做什么？如果讓組織有動(dòng)態(tài)性，那組織必須是一個(gè)開放的平臺(tái)，如果不是一個(gè)開放的平臺(tái)，實(shí)際上很難具有動(dòng)態(tài)性。因?yàn)橹挥胁粩嗟厝ラ_放，才可以跟環(huán)境融在一起，才可以有非常明確的動(dòng)態(tài)屬性。

我們討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，從可持續(xù)的時(shí)候一定要解決組織跟環(huán)境、組織跟變化的關(guān)系，不斷讓組織變得更加開放，所以整個(gè)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須是開放的平臺(tái)必須是不斷地自我變革，然后與外部形成共生。

如果說數(shù)字化帶來了根本性變化，整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是讓自己能夠開放地去面對(duì)環(huán)境，去獲得動(dòng)態(tài)性，不斷進(jìn)行自我變革，獲取與變化同步甚至能夠引領(lǐng)變化。當(dāng)具備這樣一種能力的時(shí)候，相信你在組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，就能夠擁有主動(dòng)權(quán)，然后得到的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)和空間將會(huì)更大，就會(huì)切身感受到數(shù)字化帶來的好處。（來源：中國企業(yè)家俱樂部）