廖慶龍：企業(yè)要建立商譽(yù)而不是商欲

摘要：
主持人（Ralf C.Schlaepfer）：第一個(gè)問(wèn)題，也就是說(shuō)，事實(shí)上對(duì)于如何建立企業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)在有不同的概念和做法。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，股東的價(jià)值，又有人提出客戶的價(jià)值，之前也有很多人談到利益相關(guān)者的價(jià)值、社會(huì)責(zé)任，這些是一些非常新的概念。我們看待這些概念的時(shí)候，有一

　　主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：第一個(gè)問(wèn)題，也就是說(shuō)，事實(shí)上對(duì)于如何建立企業(yè)價(jià)值觀現(xiàn)在有不同的概念和做法。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)，股東的價(jià)值，又有人提出客戶的價(jià)值，之前也有很多人談到利益相關(guān)者的價(jià)值、社會(huì)責(zé)任，這些是一些非常新的概念。我們看待這些概念的時(shí)候，有一些價(jià)值是存在一些矛盾性的，比如說(shuō)涉及到企業(yè)的一些相關(guān)的事物，你會(huì)看到一些利益相關(guān)者，他們并不關(guān)心我們的股東關(guān)心的事情，他們的利益的重疊點(diǎn)是不一樣的。

我想問(wèn)這些圓桌的第一個(gè)問(wèn)題，你們?cè)谧魑坏钠髽I(yè)，是如何建立起你們的企業(yè)價(jià)值的？如何把它作為企業(yè)商業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵的要素？請(qǐng)給我們分享一下一些很好的例子，或者說(shuō)我們可以學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如何建立起商譽(yù)和信任？現(xiàn)在開(kāi)始討論。

——圓桌討論

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：這個(gè)討論非常有意思，現(xiàn)在我們要進(jìn)行第一輪的反饋，為了控制我們的時(shí)間，請(qǐng)大家進(jìn)行第一輪的反饋，現(xiàn)在我們邀請(qǐng)前面的1、2、3號(hào)桌子講一下，你們討論的最主要的成功要素。

討論者1：應(yīng)該說(shuō)不同的行業(yè)有做律師、做關(guān)公的，有做產(chǎn)業(yè)食品的，我們做食品安全水處理的，我們討論的，有很多的不同角度來(lái)討論，有兩方面，一方面我們做食品行業(yè)的企業(yè)我們所有的公司存在的根本，是建立在公信力，建立在誠(chéng)信上的，包括我們?cè)诋a(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)方面，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的、安全、品質(zhì)、價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)體系都需要有一個(gè)誠(chéng)信為基礎(chǔ)。我們有的公司做過(guò)很多有關(guān)公司誠(chéng)信的信任調(diào)查，講到一個(gè)觀念，員工的參與度，對(duì)于企業(yè)也是非常非常的重要。往往一個(gè)公司，建立了品牌形象，由于食品安全的事件，在一旦一夕中誠(chéng)信都不存在。從員工、從社會(huì)建立誠(chéng)信。

討論者2（張長(zhǎng)海）：大家好！我們這桌有來(lái)自礦業(yè)的，有做旅游、做設(shè)備的，我們交談下來(lái)，有一個(gè)基本的重要結(jié)論，就是基本的所有商業(yè)信譽(yù)來(lái)自很多方面，包括產(chǎn)品的品質(zhì)、資訊的披露度、或者是制度行為。我們覺(jué)得一個(gè)非常重要的，我們都同意，企業(yè)要如何把商業(yè)當(dāng)成一種核心的戰(zhàn)略，它可行性的戰(zhàn)略，而且把誠(chéng)信當(dāng)做價(jià)值觀，作為發(fā)展長(zhǎng)期的管理。

我也舉一個(gè)例子，這里分享一個(gè)我們公司的例子，我們公司有很多的范例和員工的行為，我在這里工作超過(guò)35年，我剛進(jìn)去的時(shí)候，我們老板跟我講，我們公司里面長(zhǎng)久以來(lái)，可以允許一個(gè)員工因?yàn)樽鲥e(cuò)一個(gè)事情，而讓公司蒙受上千萬(wàn)的損失；而不允許一個(gè)員工因?yàn)樗嚼坦編酌X(qián)。所以我們都是在誠(chéng)信的基礎(chǔ)下發(fā)展下來(lái)，變成一個(gè)公司的誠(chéng)信行為。商譽(yù)在人和管理上非常重要，如何把人當(dāng)成基本價(jià)值，把誠(chéng)信當(dāng)成公司的可持續(xù)發(fā)展，是非常非常重要的，謝謝！

討論者3：我們這桌（張長(zhǎng)海）先生做了非常好的分享，我們得出一個(gè)委員非常重要的結(jié)論，一個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)和賺錢(qián)的同時(shí)，承擔(dān)環(huán)保的責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的。因?yàn)槟阌辛诉@樣的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任，能夠贏得我們的不同的利益相關(guān)方和客戶，對(duì)我們的忠誠(chéng)和信任，讓企業(yè)有更長(zhǎng)足的發(fā)展，完全能夠把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建立到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的管理過(guò)程和最終的成果上面，這是一個(gè)互利的過(guò)程，為社會(huì)企業(yè)加分的一件事情。

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：所有的桌子，你們還有沒(méi)有要補(bǔ)充的點(diǎn)。

討論者4：我們這桌來(lái)的公司的背景，就是所有制的差別，不管是私營(yíng)的、上市公司，在行業(yè)所在的產(chǎn)品市場(chǎng)的差異性，可能對(duì)建立公司的信譽(yù)，可能需要平衡的東西還是很有差別。比如我們桌子上有一個(gè)做東方生物的產(chǎn)品，他們強(qiáng)調(diào)的是一定要保證用最先進(jìn)的技術(shù)，在你談到你是天然產(chǎn)品的時(shí)候，一定是用天然產(chǎn)品的原料。在碰到危機(jī)的時(shí)候，應(yīng)該是有一個(gè)誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。

討論者5（暴洪奎）：我們這桌也來(lái)自不同的行業(yè)，我們覺(jué)得有一個(gè)共同的意見(jiàn)是一致的，就是我們要建立我們的商譽(yù)，建立一種信任，從企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀，從信仰開(kāi)始，不管外界環(huán)境如何，從我做起。再者我們談?wù)勆套u(yù)，我們覺(jué)得對(duì)企業(yè)是很高的要求其實(shí)不是，我覺(jué)得企業(yè)和商品社會(huì)，信任是一個(gè)基本的道德基礎(chǔ)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)，人與人之間的商品交換是以信任為基礎(chǔ)的，要樹(shù)立這樣的價(jià)值觀。企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，包括我們的員工、投資者、利益相關(guān)者，非直接的利益相關(guān)者，包括政府包括一些部分非政治組織，我們要全方位建立，我們要投入文化、信仰、組織進(jìn)行保證。這是我們的基本觀點(diǎn)。

主持人（Ralf  C.Schlaepfer）：最后一位發(fā)言。

討論者6（廖慶龍）：剛才暴總也說(shuō)，我本來(lái)想說(shuō)那句話的，但是你提前說(shuō)了，我們今天討論“企業(yè)商譽(yù)與透明度管理”，其實(shí)就是建立領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀，如果領(lǐng)導(dǎo)人不建立起這樣的價(jià)值觀，今天的社會(huì)大家都不敢說(shuō)很坦白的話，現(xiàn)在的“毒牛奶”現(xiàn)在所有的東西我們都不敢吃，大家心里現(xiàn)在都沒(méi)有“商譽(yù)”只有“商欲”，今天要討論的題目，要建立商譽(yù)，先檢討我們現(xiàn)在做到了沒(méi)有。企業(yè)最重要的事情是賺錢(qián)，不賺錢(qián)還作什么，不賺錢(qián)如何做社會(huì)責(zé)任？但是因?yàn)橘嶅X(qián)，大家在比價(jià)格、比彼此的優(yōu)勢(shì)，你的競(jìng)爭(zhēng)力不夠就拿一些亂七八糟的東西出來(lái)，所以我們認(rèn)為價(jià)值觀一定要建立，否則談太多都沒(méi)有意義。謝謝！