曾耿盛：誠(chéng)信的企業(yè)需要知錯(cuò)就改

摘要：
由中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部主辦的2012年中國(guó)綠公司年會(huì)于2012年4月21日-23日在湖北武漢舉行。根源投資有限公司董事長(zhǎng)曾耿盛發(fā)表觀點(diǎn)。 曾耿盛：剛才主持人提出的問(wèn)題，誠(chéng)信紅利的問(wèn)題我覺(jué)得可以分兩個(gè)層面理解，第一個(gè)就是誠(chéng)信紅利，就是特別的好處，但是我覺(jué)得第一個(gè)層面，我

　　由中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部主辦的“2012年中國(guó)綠公司年會(huì)”于2012年4月21日-23日在湖北武漢舉行。根源投資有限公司董事長(zhǎng)曾耿盛發(fā)表觀點(diǎn)。

 

　　曾耿盛：剛才主持人提出的問(wèn)題，誠(chéng)信紅利的問(wèn)題我覺(jué)得可以分兩個(gè)層面理解，第一個(gè)就是誠(chéng)信紅利，就是特別的好處，但是我覺(jué)得第一個(gè)層面，我理解作為企業(yè)或者作為企業(yè)家，還要把企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)跟為人的誠(chéng)實(shí)信用，要在一起理解。我理解誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立身之本，還是發(fā)展之路，就是說(shuō)他是發(fā)展的一個(gè)必要的途徑，誠(chéng)信行為必須貫徹到企業(yè)的每一個(gè)經(jīng)營(yíng)行為。

　　第二，要把他貫徹到每一個(gè)員工，形成一個(gè)企業(yè)的文化，也就是說(shuō)不僅僅是人的為人處事，他應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)，作為經(jīng)營(yíng)守則來(lái)遵守。

　　第三，說(shuō)回來(lái)，作為一個(gè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)，可能是由企業(yè)家或者是創(chuàng)始人，或者是主要的領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人風(fēng)格來(lái)左右或者決定的，所以又可以反過(guò)來(lái)相輔相成的說(shuō)，企業(yè)家或者是企業(yè)的主要控制人的為人風(fēng)格，可能決定這個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的文化形成。

　　回到剛才說(shuō)怎么樣才能做到誠(chéng)信，作為企業(yè)，我想我自己的理解至少有三個(gè)方面我們必須遵守。

　　第一個(gè)基礎(chǔ)，作為企業(yè)的誠(chéng)信的基礎(chǔ)是遵守法律法規(guī)，法律法規(guī)包括大家已經(jīng)工人的商業(yè)準(zhǔn)則，因?yàn)槠髽I(yè)是法人，法人也是在一定的程度上，法律概念上把它當(dāng)人看待，前提是法律法規(guī)。其實(shí)我們很容易找到案例，凡是誠(chéng)信出了問(wèn)題的，最后都會(huì)在法律法規(guī)上出問(wèn)題。打個(gè)比方大家剛才舉的例子，毒膠囊的事情，如果這個(gè)企業(yè)主明知是用有毒的材料來(lái)做成膠囊出售，這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是犯罪的。所以法律法規(guī)是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最起碼的誠(chéng)信守則。

　　第二個(gè)就是堅(jiān)守自己的承諾。剛才也有老總提到，我也認(rèn)可，就是法律法規(guī)沒(méi)有規(guī)定，你絕對(duì)做不到，你不一定要說(shuō)。但無(wú)論體現(xiàn)在商業(yè)文件、合同、協(xié)議、廣告或者口頭承諾上，作為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為承諾的時(shí)候，他就是你的要求，做不到，這其實(shí)就是失信，就要承擔(dān)失信的經(jīng)營(yíng)后果，就是市場(chǎng)一定會(huì)懲罰我們。

　　第三個(gè)我覺(jué)得誠(chéng)信作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)，還有一個(gè)很重要的特征，或者很重要的內(nèi)涵，要知錯(cuò)就改。事實(shí)上企業(yè)家也好，企業(yè)也好，所有的奮斗和工作，都沒(méi)有頂點(diǎn)，都沒(méi)有終點(diǎn)。我們?cè)诓粩嗟耐黄?，那么在突破的過(guò)程中，我想無(wú)論我們是剛剛起步的小企業(yè)，還是百年老店，在這個(gè)過(guò)程中，其實(shí)更多的時(shí)候是再處理錯(cuò)誤，或者是糾正的過(guò)程中體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信風(fēng)格和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

　　對(duì)錯(cuò)誤我們有兩種重視，一種是主觀造成的，可能還有一種是客觀造成的，無(wú)論是主觀造成的還是客觀造成的，我們作為企業(yè)都要承擔(dān)責(zé)任，我們碰到出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，能否大膽的，或者說(shuō)是作為企業(yè)家，知錯(cuò)就改，作為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的考核內(nèi)容的時(shí)候，比前面感覺(jué)還要難，企業(yè)家往往自我意識(shí)比較強(qiáng)，自信的比較突出，那么知道自己做錯(cuò)了就很不容易了，知道自己做錯(cuò)了，能夠承認(rèn)自己錯(cuò)了，就更不容易了，那么承認(rèn)自己錯(cuò)了，能向自己的客戶，向市場(chǎng)坦誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤，并且承擔(dān)錯(cuò)誤所帶來(lái)的后果，我想這樣的企業(yè)家就是值得尊敬的。

　　事實(shí)也證明，所有的企業(yè)，或者是的多數(shù)知名品牌公司，如果在考驗(yàn)誠(chéng)信這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上出問(wèn)題，最后受到市場(chǎng)攻擊，或者得不到市場(chǎng)的原諒，往往是在處理一些錯(cuò)誤的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候是最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信文化。所以我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)家或者一個(gè)企業(yè)，誠(chéng)信的基本架構(gòu)，最基礎(chǔ)是法律法規(guī)，中間一部分堅(jiān)守自己企業(yè)的承諾，知錯(cuò)就改。謝謝。