作者 | 刁志中(中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司董事長(zhǎng))

　　來(lái)源 | 土士學(xué)習(xí)聯(lián)盟

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三個(gè)主要障礙：

　　首先，認(rèn)知局限，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要突破原有的認(rèn)知水平和固有的經(jīng)驗(yàn)和思維習(xí)慣。

　　其次，缺少體系化的方法，如果方法不得當(dāng)，節(jié)奏把握不好，好的愿望也難有好的結(jié)果。

　　第三，文化不足，如果沒(méi)有變革文化的氛圍，只有部分干部和員工有愿望也是不行的。

　　廣聯(lián)達(dá)是如何解決的呢?

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認(rèn)知突破

　　突破認(rèn)知局限。2019年，廣聯(lián)達(dá)發(fā)起了“數(shù)字化共學(xué)共創(chuàng)”的活動(dòng)，以《從1到N——企業(yè)數(shù)字化生存指南》一書(shū)為切入點(diǎn)，掀起了轉(zhuǎn)型文化變革活動(dòng)。這本書(shū)不僅讓全員理解了什么是數(shù)字化的本質(zhì)，還了解了各個(gè)行業(yè)已經(jīng)有哪些最佳實(shí)踐。

　　2020年，廣聯(lián)達(dá)共學(xué)的書(shū)籍是《貝佐斯的數(shù)字帝國(guó)》，通過(guò)了解亞馬遜的體系化管理，激發(fā)了全員的反思和啟發(fā)。

　　2021年，廣聯(lián)達(dá)開(kāi)始共學(xué)《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型必修課》，從價(jià)值、挑戰(zhàn)、方向、方法、實(shí)踐五個(gè)模塊，探索通向彼岸的路徑和方法。

　　全員共學(xué)了之后，大家開(kāi)始在同一個(gè)頻道上，有了共同的話(huà)題，共同的語(yǔ)言環(huán)境，也形成了共振。

　　當(dāng)然，共學(xué)只是手段，共創(chuàng)才是目的。“共創(chuàng)”要求全員要寫(xiě)讀書(shū)心得，進(jìn)行深入討論，并對(duì)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議。最后，大家還根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展建議舉行了評(píng)審，篩選出排名靠前的最佳創(chuàng)意，進(jìn)行虛擬創(chuàng)業(yè)，公司拿出資金，讓他們“牛刀小試”。

　　同時(shí)，根據(jù)公司要搭建數(shù)字建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整體戰(zhàn)略，廣聯(lián)達(dá)還強(qiáng)化了三種思維方式：平臺(tái)化思維、數(shù)字化思維和閉環(huán)思維。

　　首先，平臺(tái)和生態(tài)是相輔相成的，平臺(tái)的本質(zhì)就是建設(shè)“多快好省”達(dá)成目標(biāo)的基礎(chǔ)設(shè)施，把各種生產(chǎn)要素集中在平臺(tái)上，有機(jī)整合起來(lái)。對(duì)于平臺(tái)方來(lái)說(shuō)，必須要讓客戶(hù)和合作伙伴先贏。

　　其次，數(shù)字是事物屬性的量化，數(shù)字是數(shù)字世界的細(xì)胞，必須要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、個(gè)性化，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和破界融合。

　　第三，數(shù)字時(shí)代要迭代發(fā)展需要形成戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新研發(fā)和個(gè)人成長(zhǎng)的閉環(huán)，只有不斷優(yōu)化和迭代才能發(fā)展。

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方法迭代

      方法也很重要。作為戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，要通過(guò)客戶(hù)價(jià)值指標(biāo)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，讓企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　廣聯(lián)達(dá)二次創(chuàng)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略可以歸納為：對(duì)內(nèi)的“數(shù)字廣聯(lián)達(dá)”和對(duì)外的“數(shù)字建筑”，兩者相輔相成，融合創(chuàng)新。數(shù)字化奠定了企業(yè)實(shí)現(xiàn)“戰(zhàn)略管理-流程管理-組織管理”的基礎(chǔ)，而基于客戶(hù)價(jià)值的指標(biāo)體系則是打通這個(gè)閉環(huán)的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，形成共振的關(guān)鍵因素。

　　為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，可以把公司想象成只在經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品，那公司該怎么讓客戶(hù)指揮企業(yè)去運(yùn)轉(zhuǎn)呢?

　　以廣聯(lián)達(dá)“智慧物料”產(chǎn)品為例，它是一款以“省錢(qián)”為核心價(jià)值的軟硬一體物資管理產(chǎn)品。

　　在現(xiàn)實(shí)中，施工企業(yè)在材料進(jìn)場(chǎng)環(huán)節(jié)跑冒滴漏情況很多。例如，在送料車(chē)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，施工項(xiàng)目需要知道實(shí)際數(shù)量與送貨單數(shù)量是否有偏差，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際量少于合同約定負(fù)差值范圍，則需要對(duì)供貨方進(jìn)行數(shù)量扣減。而現(xiàn)場(chǎng)基層人員經(jīng)常不關(guān)注送貨單的數(shù)量校驗(yàn)，導(dǎo)致很多“缺斤短兩”的送貨單未被識(shí)別出來(lái)。

　　廣聯(lián)達(dá)從客戶(hù)那里得到這一痛點(diǎn)之后，把送貨量的信息做了根據(jù)不同材料智能判斷必填的功能，針對(duì)送貨單的校驗(yàn)做了重點(diǎn)開(kāi)發(fā)升級(jí)，旨在讓規(guī)范精準(zhǔn)的收料更容易。公司的營(yíng)銷(xiāo)人員也同時(shí)跟客戶(hù)溝通這項(xiàng)功能升級(jí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的好處，改變使用者和管理者的認(rèn)知，幫助他們制定政策，使得這個(gè)產(chǎn)品得以迅速推廣。

　　根據(jù)實(shí)地測(cè)算，當(dāng)簽單率提升到70%的時(shí)候，每個(gè)月可為項(xiàng)目至少避免3萬(wàn)元以上的成本損失，這樣的數(shù)字化產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值是立竿見(jiàn)影的。目前已經(jīng)有846家企業(yè)、6831個(gè)項(xiàng)目使用了這一產(chǎn)品，作業(yè)提效5-10倍，規(guī)避材料損失1-4%，助力企業(yè)效益提升1.5-3%。

　　之前做收料校驗(yàn)的事情需要專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做，現(xiàn)在“看門(mén)老大爺”點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以操作，很多客戶(hù)管理層稱(chēng)它為“一個(gè)月回本、老大爺都能用”的產(chǎn)品。

　　這個(gè)案例成功背后的邏輯是什么呢?

　　客戶(hù)價(jià)值需要以場(chǎng)景體現(xiàn)，數(shù)字化能力必須支持業(yè)務(wù)流能?chē)@場(chǎng)景快速構(gòu)建幫助客戶(hù)成功的產(chǎn)品及服務(wù)。這樣利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和真實(shí)洞察，提高響應(yīng)能力、質(zhì)量和準(zhǔn)確性，從而為員工和客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　目前，這一“客戶(hù)成功的指標(biāo)體系”已經(jīng)成為廣聯(lián)達(dá)“先立后破”的樣榜，經(jīng)過(guò)多年的摸索，廣聯(lián)達(dá)找到了“數(shù)字化”的產(chǎn)品切入口。

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文化變革

      價(jià)值觀與變革文化升級(jí)。一個(gè)員工會(huì)因?yàn)槠放贫尤牍?，卻會(huì)因?yàn)轫旑^上司而離開(kāi)公司。

　　企業(yè)的價(jià)值觀要能夠推動(dòng)組織內(nèi)積極能量的持續(xù)轉(zhuǎn)換，對(duì)新事物、新問(wèn)題做到：標(biāo)準(zhǔn)一致，快速判斷，快速取舍，減少內(nèi)耗，抵抗熵增。

　　9月24日上午，廣聯(lián)達(dá)發(fā)布了核心價(jià)值觀3.0——北G星，這一價(jià)值觀修訂方案在干部夏令營(yíng)提出初稿后，經(jīng)過(guò)了九輪的研討，8000多人次的參與。

　　首先，企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在企業(yè)之外，由外而內(nèi)是“客戶(hù)-伙伴-自己”，因此價(jià)值觀的第一條是“客戶(hù)成功”，這是公司的天條。第二條是針對(duì)合作伙伴提出的“開(kāi)放共贏”，第三條是對(duì)自己提出的“誠(chéng)信正直”。

　　其次，外部的崛起來(lái)自?xún)?nèi)部實(shí)力的延續(xù)，由內(nèi)而外是“修身-齊家-平天下”，價(jià)值觀的第四條是“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”做到修身;第五條是“同一個(gè)廣聯(lián)達(dá)”，做到齊家;第六條是“始終創(chuàng)業(yè)”，做到平天下。

　　這六條價(jià)值觀對(duì)應(yīng)著18條行為準(zhǔn)則，成為推動(dòng)文化變革的引擎。

　　此外，為了能夠讓“上下同欲”，2018年3月，廣聯(lián)達(dá)還推出了“Boss有約”活動(dòng)，由創(chuàng)始人及高管親自與員工溝通，傳遞公司文化導(dǎo)向、戰(zhàn)略方向和思想共識(shí)，同時(shí)分享公司重大信息和業(yè)務(wù)成長(zhǎng)現(xiàn)狀，樹(shù)立員工的信心。目前這一活動(dòng)已經(jīng)累計(jì)舉行了26期，有2.7萬(wàn)人次參與。

　　總而言之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸根結(jié)底是企業(yè)的變革。對(duì)于高層來(lái)說(shuō)，可以“因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)”，但對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，“只有看見(jiàn)，才能相信”。每個(gè)企業(yè)對(duì)于新的戰(zhàn)略包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不可能剛上來(lái)大家都同意。所以一是要說(shuō)服，但更重要的是要讓大家看到結(jié)果。

　　因此變革的過(guò)程一定是漸進(jìn)的，需要不斷的培養(yǎng)干部和人才，變革的節(jié)奏應(yīng)該是“先打樣，后推廣”，通過(guò)假設(shè)驗(yàn)證，先立再破。

　　當(dāng)然，重要的轉(zhuǎn)型需要在企業(yè)里找到同盟軍，否則光桿司令想的再超前、再好，也干不成。而找到同盟軍并不是靠權(quán)力，是靠大家共同的認(rèn)知，靠認(rèn)知達(dá)成了一致。

　　本次課程為“企業(yè)數(shù)智化成長(zhǎng)營(yíng)”的第四模塊，以“人才文化與數(shù)字組織”為主題，訪(fǎng)學(xué)了京東、海底撈與廣聯(lián)達(dá)三家優(yōu)秀企業(yè)，從不同行業(yè)、不同階段及不同的角度，為24家處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期及尋找優(yōu)化的企業(yè)提供了現(xiàn)實(shí)路徑和借鑒思路。

　　(來(lái)源：土士學(xué)習(xí)聯(lián)盟)