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Q：小紅書在商業(yè)化和用戶體驗(yàn)之間如何平衡？當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，如何決策？

之恒：用戶體驗(yàn)是小紅書的紅線指標(biāo)，任何商業(yè)化行為都不能以犧牲用戶體驗(yàn)為代價(jià)。

Q：小紅書在流量分配上，如何平衡UGC、KOL和企業(yè)賬號的內(nèi)容？在小紅書平臺(tái)，企業(yè)賬號的內(nèi)容價(jià)值是什么？

之恒：小紅書對所有賬號一視同仁，企業(yè)賬號只要內(nèi)容真誠，就能獲得平等曝光機(jī)會(huì)。平臺(tái)通過“真誠分算法”評估內(nèi)容的真實(shí)性，確保社區(qū)生態(tài)的健康與可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)賬號在用戶需求路徑上有其獨(dú)特的位置，尤其是在用戶對比不同企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，企業(yè)信息往往更具參考價(jià)值。

Q：2025年小紅書在哪些方面或內(nèi)容層面會(huì)有流量扶持和傾斜？

之恒：依賴平臺(tái)流量扶持是一種短線的做法，更建議品牌聚焦自身產(chǎn)品和核心用戶，通過精準(zhǔn)的用戶洞察和內(nèi)容策略，找到與用戶的深度連接。只有真正理解用戶需求并建立品牌心智，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容贏得用戶的自然認(rèn)可和買單。

Q：作為To C品牌，如何應(yīng)對小紅書平臺(tái)上的負(fù)面輿論？

之恒：小紅書鼓勵(lì)品牌以真誠的態(tài)度對待用戶的反饋，只要用戶的反饋是真實(shí)的。

Q：小紅書在文旅板塊上是更傾向于快速變現(xiàn)，還是更注重內(nèi)容種草和提供實(shí)用精華內(nèi)容？

之恒：小紅書注重“種草”營銷，而非傳統(tǒng)的流量變現(xiàn)，小紅書會(huì)嚴(yán)格控制商業(yè)化內(nèi)容的占比，確保內(nèi)容質(zhì)量。

Q：小紅書在選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

之恒：小紅書的商業(yè)化不挑客戶，而是由用戶選擇。我們更關(guān)注產(chǎn)品是否合適，合適的品能提升確定成功率，不合適的品則及時(shí)止損。通過不斷迭代的方法，我們幫助企業(yè)少花錢、提高效率，不以平臺(tái)變現(xiàn)最大化為目標(biāo)。

中國企業(yè)家俱樂部常務(wù)副理事長兼秘書長 程虹

“今天是我第一次走進(jìn)小紅書，但我已經(jīng)成為小紅書的忠實(shí)用戶近一年了，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)獨(dú)特的“眾生視角”。小紅書在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)中，經(jīng)過11年的發(fā)展，依然展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，這讓我不禁思考：它第一性原理或者背后的邏輯究竟是什么？

我認(rèn)為，小紅書的第一性原理在于“用戶至上”，在商業(yè)利益與用戶需求發(fā)生沖突時(shí)，用戶至上始終是第一紅線，這一點(diǎn)讓我印象深刻。其次，小紅書真正實(shí)現(xiàn)了“見自己、見世界、見眾生”的境界。“見自己”是企業(yè)對自身產(chǎn)品的追求，“見世界”是企業(yè)在行業(yè)中的定位與價(jià)值，而“見眾生”則是小紅書的核心——用戶至上。小紅書始終堅(jiān)持讓每個(gè)人都有分享的權(quán)利，并通過社區(qū)公約確保分享是真誠的，是審美的。這種堅(jiān)持在十幾年的發(fā)展歷程中從未動(dòng)搖，這種“見眾生”的價(jià)值觀，或許正是未來企業(yè)競爭的關(guān)鍵所在。”

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