寧高寧 | 中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、中化集團(tuán)董事長(zhǎng)
 

　　“2018中國(guó)綠公司年會(huì)”在天津舉行，中化集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨組書(shū)記寧高寧出席并演講。

　　寧高寧認(rèn)為，好的經(jīng)理人是選出來(lái)的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。“我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)技能、技巧是可以的，真正從思想品德到革命干勁，到能力，到領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新性，持續(xù)不斷的進(jìn)步，70%以上是天生的。你的責(zé)任就是把這些人選出來(lái)，而不是培養(yǎng)出這些人。”

　　在談到國(guó)企管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，寧高寧表示，局部創(chuàng)新非常難，產(chǎn)品創(chuàng)新也很難。要想創(chuàng)新就要改變整個(gè)組織、流程、文化。“好多人說(shuō)搞創(chuàng)新，創(chuàng)新部開(kāi)會(huì)，搞研發(fā)，研發(fā)部開(kāi)會(huì)，最后什么都做不來(lái)”。

　　寧高寧還告誡企業(yè)負(fù)責(zé)人，要給奮斗中的職業(yè)經(jīng)理人多一點(diǎn)時(shí)間。“我們往往太急，感覺(jué)不太好就換掉了。再來(lái)一個(gè)人，又做兩年，又不滿意，又換掉了。結(jié)果這個(gè)人說(shuō)，他做的兩年跟我做的是一樣的，也沒(méi)有多大進(jìn)步”。“給他們一點(diǎn)包容，一點(diǎn)時(shí)間，讓他們?nèi)ケ憩F(xiàn)”。
 

　　以下為演講實(shí)錄：

　　寧高寧：大家好，今天安排我在這兒做一個(gè)發(fā)言。

　　為什么管理人的人都不愿意聽(tīng)人力資源管理了呢?因?yàn)橹v了一上午的AI，告訴你怎么可以不用人了、怎么減少人的工作、不用人最好。想想也是，用了AI，可以每天加班，還不給加班費(fèi)，絕對(duì)忠誠(chéng)，從來(lái)不跳槽，不犯錯(cuò)誤、精確計(jì)算，不鬧情緒、不鬧矛盾，也不搞腐敗，多好。以后就沒(méi)有人力資源管理了，因?yàn)槿兂葾I了。

　　如果真的有了人工智能以后，真有了機(jī)器人以后，人力資源部門(mén)怎么管機(jī)器人，這也是一個(gè)問(wèn)題。馬云喜歡前瞻，不知道他研究過(guò)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有?

　　我今天只能講最現(xiàn)實(shí)的，今天講人力資源、組織發(fā)展。

　　有一天，我聽(tīng)女兒說(shuō)北京開(kāi)了一個(gè)很有名的餐廳，應(yīng)該去試一下。我去那家餐廳吃飯時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常好玩的現(xiàn)象。那是一個(gè)美國(guó)人開(kāi)的餐廳，生意火得不得了。只有兩個(gè)穿白衣服的美國(guó)服務(wù)人員，一個(gè)個(gè)子很高，戴領(lǐng)帶，白頭發(fā)，在端盤(pán)子。一看這個(gè)打扮，我猜他肯定不是服務(wù)員。

　　碰巧了，他就真給我端了一個(gè)盤(pán)子過(guò)來(lái)，我就問(wèn)了他一句，這個(gè)餐廳是什么時(shí)候開(kāi)的?他看我能說(shuō)兩句英語(yǔ)，很高興，他說(shuō)開(kāi)了幾天就突然成功了。這個(gè)人和另一個(gè)服務(wù)員一直在端盤(pán)子、擦桌子。我們講話的時(shí)候，他很快蹲下來(lái)跟我講話，講了很久。講他四十年前怎么開(kāi)餐廳的，怎么到中國(guó)來(lái)的，現(xiàn)在在上海開(kāi)了一家，在北京開(kāi)了一家。

　　我當(dāng)時(shí)就想，如果服務(wù)員是個(gè)中國(guó)人，結(jié)果來(lái)了一個(gè)美國(guó)大老板，每天和你一起端盤(pán)子、一起來(lái)服務(wù)，而且見(jiàn)了客戶以后，可以蹲下來(lái)給客戶做講解，這不就是人力資源管理嗎?

　　第一，他把自己的定位定得很清楚。第二，員工很清楚，我是做什么的。第三，對(duì)客戶來(lái)講，我覺(jué)得這個(gè)餐廳的管理方法，你可以想象他怎么做服務(wù)，怎么做質(zhì)量，怎么做員工的管理。

　　所謂人力資源管理、公司文化就是一把手的文化，就看一把手怎么帶動(dòng)。這個(gè)人這么做，就和我們黨對(duì)干部的要求是一樣的。能夠這么做的老板很少。他這么跟我說(shuō)，開(kāi)餐廳最關(guān)鍵的是食材，他強(qiáng)調(diào)好幾遍食材都是進(jìn)口的。我說(shuō)什么材料?他說(shuō)芝士、土豆、玉米、魚(yú)都是進(jìn)口的。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了以后感覺(jué)，這個(gè)老外來(lái)中國(guó)只有三個(gè)月的時(shí)間，他竟然對(duì)進(jìn)口食品很敏感，知道向客戶推廣什么東西。

　　為什么對(duì)食材這么敏感呢?因?yàn)檫^(guò)去我在中糧做食品材料。這段時(shí)間材料科學(xué)又引起了討論(新浪財(cái)經(jīng)注：寧高寧提及的是中興通訊事件)。我們本來(lái)好好的，高興得不得了，覺(jué)得前方是一片艷陽(yáng)，突然之間，竟然有一個(gè)人打了把傘遮住了我們。

　　反過(guò)來(lái)講，這和人力資源組織是什么聯(lián)系，這是一個(gè)反思，反思到組織系統(tǒng)、所有制系統(tǒng)、自由產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、體制系統(tǒng)、民族性的問(wèn)題，專(zhuān)利的保護(hù)問(wèn)題，科研的問(wèn)題、稅收的問(wèn)題。中國(guó)的人力資源政策都是和這個(gè)聯(lián)系的。

　　今天談人力資源組織管理，我不能展開(kāi)講很多理論性的東西。我覺(jué)的可能和目前的人力資源管理有些一致的，有些可能有點(diǎn)不一致的，我把自己的觀察跟大家分享。

　　第一條，我再次強(qiáng)調(diào)，人的組織是要有精神的，有境界的，有格局的。任何組織都是這樣，餐館也是一樣，要有精神，要持久。甭管是國(guó)企、民企，餐館也好，阿里巴巴也好，一定要有精神，精神因素確實(shí)是由領(lǐng)導(dǎo)人的格局、境界帶來(lái)的。

　　第二，所有的組織結(jié)構(gòu)都是柔性的，非政府組織一定要形成，不要組織圖畫(huà)完了，總部幾個(gè)部門(mén)，誰(shuí)管誰(shuí)，怎么匯報(bào)，就結(jié)束了。畫(huà)來(lái)畫(huà)去、改來(lái)改去，都是柔性的，一定會(huì)形成他自身柔性的組織。這個(gè)柔性組織本身的目標(biāo)特別是文化是相聯(lián)系的。柔性組織產(chǎn)生靈活性和教育，越畫(huà)得官僚越不起作用。

　　第三，好的經(jīng)理人是選出來(lái)的，不是培養(yǎng)出來(lái)的。我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)技能、技巧是可以的，真正從思想品德到革命干勁，到能力，到領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新性，持續(xù)不斷的進(jìn)步，70%以上是天生的。你的責(zé)任就是把這些人選出來(lái)，而不是培養(yǎng)出這些人。

　　第四，要?jiǎng)?chuàng)新就要改變組織。我在幾個(gè)國(guó)企做了之后，老想創(chuàng)新做這個(gè)，老想創(chuàng)新做那個(gè)，最后發(fā)現(xiàn)，你想在局部創(chuàng)新是不可能的，局部創(chuàng)新非常難，產(chǎn)品創(chuàng)新也很難。要?jiǎng)?chuàng)新就改變整個(gè)組織、整個(gè)流程、整個(gè)文化才能帶來(lái)創(chuàng)新。好多人說(shuō)搞創(chuàng)新，創(chuàng)新部開(kāi)會(huì)，搞研發(fā)，研發(fā)部開(kāi)會(huì)，最后什么都做不來(lái)。這是我的國(guó)企經(jīng)驗(yàn)，可能經(jīng)營(yíng)得好的科技型企業(yè)，覺(jué)得我說(shuō)的是過(guò)時(shí)的話，但這是我的體會(huì)。

　　第五，人才內(nèi)部培養(yǎng)應(yīng)該是主戰(zhàn)略，所謂內(nèi)部培養(yǎng)就是內(nèi)部提拔。有幾次外部的人進(jìn)來(lái)，內(nèi)部的人出去，都帶來(lái)很大的變動(dòng)。內(nèi)部培養(yǎng)是公司中的主要途徑。

　　第六，公司的制度是人創(chuàng)造出來(lái)的，制度是拿來(lái)服務(wù)人的，最終制度反過(guò)來(lái)改造了人，使得人遵循了這個(gè)制度以后，這個(gè)制度不斷產(chǎn)生制度人，又變成一個(gè)惡性的循環(huán)。怎么用優(yōu)秀的人不斷改變制度，這是人力資源管理的核心的要素。

　　最后，給奮斗中的經(jīng)理人多一點(diǎn)時(shí)間。我們往往太急，感覺(jué)不太好就換掉了。再來(lái)一個(gè)人，又做兩年，又不滿意，又換掉了。結(jié)果這個(gè)人說(shuō)，他做的兩年跟我做的是一樣的，也沒(méi)有多大進(jìn)步。給他們一點(diǎn)包容，一點(diǎn)時(shí)間，讓他去表現(xiàn)。

　　這是我的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、體會(huì)。

　　我就說(shuō)這么多，謝謝。