陳興博：打造產(chǎn)品不如打造企業(yè)

摘要：
對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，打造創(chuàng)新產(chǎn)品不如打造創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新體系。 火樂科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳興博 由中國(guó)企業(yè)家俱樂部主辦的2017中國(guó)綠公司年會(huì)于4月22日-24日在河南鄭州召開，火樂科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO陳興博出席并發(fā)言。作為設(shè)計(jì)師出身的創(chuàng)業(yè)者，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)師可以做視角

　　對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，打造創(chuàng)新產(chǎn)品不如打造創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新體系。

　　火樂科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳興博

　　由中國(guó)企業(yè)家俱樂部主辦的“2017中國(guó)綠公司年會(huì)”于4月22日-24日在河南鄭州召開，火樂科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)席CEO陳興博出席并發(fā)言。作為設(shè)計(jì)師出身的創(chuàng)業(yè)者，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)師可以做視角的創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新、體驗(yàn)交互的創(chuàng)新，甚至商業(yè)模式的創(chuàng)新。不是所有人看到了需求就一定能成功，誰能解決和滿足需求才最厲害。

　　他表示，完美的視覺、合理的功能、便捷的操作、正確的溝通方式和非常好的定位，不斷循環(huán)去做，會(huì)帶來品牌效應(yīng)的不斷提升。但對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，與其說是打造創(chuàng)新的產(chǎn)品，不如說是打造創(chuàng)新的企業(yè)，打造公司的創(chuàng)新體系。

　　以下為發(fā)言實(shí)錄：

　　大家好，到現(xiàn)在已經(jīng)比較辛苦了，人也沒有開場(chǎng)多了，但是沒關(guān)系，留下的都是精英。跟大家分享一下，我是一個(gè)徹頭徹尾的設(shè)計(jì)師，到2013、2014年為止做了十幾年的設(shè)計(jì)，大家可以先看一段短片，這是我們新出的激光電視宣傳片。

　　它大概在離墻30厘米的距離可以投出100英寸大屏幕，接近50厘米的距離可以投出120英寸大屏幕，看起來感覺還挺牛的。簡(jiǎn)單講，其實(shí)我的經(jīng)歷，大家一看拿的獎(jiǎng)就清楚。目前來講，國(guó)際上面關(guān)于工業(yè)設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)只有一個(gè)是我沒有拿到的，日本的G-Mark設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

　　設(shè)計(jì)師能干什么?設(shè)計(jì)師可以做視角的創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新、流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新、體驗(yàn)交互的創(chuàng)新，甚至商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　大家注意在這里面有一個(gè)問題點(diǎn)。大家認(rèn)為設(shè)計(jì)是不值錢的，這是很可怕的事情，我們工業(yè)設(shè)計(jì)師做的很多事情是不為人知的。經(jīng)常有客戶跑過來問我，你設(shè)計(jì)是很費(fèi)水還是費(fèi)電還是費(fèi)飯，還是電腦損耗很多，為什么收我這么多錢?面對(duì)這樣的問題我是不會(huì)解釋的，這樣的客戶我也不會(huì)理他。

　　具體來說，首先視角創(chuàng)新。比如這是非常土的一個(gè)音響，是我們國(guó)內(nèi)一個(gè)老先生做的音響，聲音非常好。我個(gè)人其實(shí)也是音響的發(fā)燒友，雖然買不起頂級(jí)的音響。老先生自己做了一個(gè)音響，盲聽完一首歌，和我?guī)н^去的音響一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)確實(shí)做得很好，然后成本應(yīng)該在3000元人民幣。但是聲音這么好，卻沒有辦法像國(guó)外的某某品牌音響一樣賣到十幾萬。

　　但一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師一定要知道這里面的機(jī)會(huì)點(diǎn)，他還沒有做設(shè)計(jì)呢。先說明這是免費(fèi)做的設(shè)計(jì)，一分錢沒有收的。剛才照片是這樣的，結(jié)構(gòu)完全一樣的，后面會(huì)變成這個(gè)樣子(展示圖片)，我們用了一個(gè)鋼化玻璃和鋁的加工。這里是我用一個(gè)事例去解釋什么叫做外觀的創(chuàng)新，大家可以理解嗎?給音響的外觀換一個(gè)更好的樣子，拿到國(guó)外參展，比如在慕尼黑參展，老外給出的價(jià)格幾乎是在十幾萬人民幣左右，所以我們的設(shè)計(jì)是可以向企業(yè)終端提供價(jià)值的。

　　第二，技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新。這個(gè)設(shè)計(jì)是我很喜歡的一個(gè)設(shè)計(jì)，為什么?因?yàn)樗鉀Q了很多問題。我們以前有襯衫扣子掉了怎么辦?有幾種辦法，可以去買類似的線把扣子縫上，或者把其他的扣子弄掉重新縫，這是很奇葩的想法。

　　這個(gè)設(shè)計(jì)不是我做的，是我?guī)煹茏龅模椒b學(xué)院待了兩個(gè)月，去學(xué)那些教授的活性燙染技術(shù)，他覺得這個(gè)很有意思。作為中國(guó)古老的手工藝--刺繡，麻煩的就是刺繡時(shí)我們要不停的換線。他用了兩個(gè)月，在所有技術(shù)論證以后做了非常好的概念設(shè)計(jì)，這個(gè)概念設(shè)計(jì)是把一個(gè)小盒變成一個(gè)打印盒，你可以要什么顏色的線就用攝像頭拍一下，采一下，通過打印盒打印到繩子上，就可以補(bǔ)了。比如女神派的衣服壞了，有一些線材找不到，就可以打印一下線。

　　這個(gè)科技是得到了論證的，它可以放在縫紉機(jī)上打印出各種各樣的圖案，想讓它打紅的就打紅，不用不停的換線。所以我們說技術(shù)的應(yīng)用可以帶來新的創(chuàng)新。

　　第三，流程的創(chuàng)新。以前參加一個(gè)展會(huì)非常復(fù)雜，我們發(fā)現(xiàn)你從一個(gè)展會(huì)開始，要有很多流程，經(jīng)常找得暈頭轉(zhuǎn)向。這是2008年的項(xiàng)目，移動(dòng)解決所有的信息點(diǎn)，當(dāng)年還沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念，我們當(dāng)時(shí)提出的是一個(gè)手環(huán)的概念，進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候一直跟著你，一直幫你交換名片，現(xiàn)在這些東西都有了。

　　我們?cè)O(shè)計(jì)師還可以做這樣的事情：產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新。比如說這是一輛自行車(展示圖片)，現(xiàn)在我們都說共享單車了，尤其是摩拜，挺重的，我一個(gè)男人都騎不動(dòng)。這是我們當(dāng)時(shí)做的一個(gè)車子，它就比較輕松了。這是一臺(tái)復(fù)古的自行車，由一家做電池的廠商制作。它的特別之處就是有一個(gè)電池包，但電池包不大，除了電池包之外，就像一輛很普通的自行車，然后腳蹬中間加了一個(gè)傳感器。整車大概用了一年多的時(shí)間做出來。

　　這輛自行車怎么使用呢?或者說這輛電動(dòng)車沒有油門，怎么走?答案就是用力蹬，如果傳感器感覺到你阻力很大的時(shí)候，它就給很大的電，幫助你減少阻力障礙;如果蹬得很輕，它就給很少的電，不妨礙你正常的騎行。這個(gè)東西非常有意思，它可以最大限度的節(jié)省電能，同時(shí)還能達(dá)到健身的目的，也不會(huì)像摩拜那么重。

　　比如說在深圳，基本上是沒有自行車道的，有時(shí)候不得不把自行車騎上立交才有路。在這種情況下，這個(gè)車就能發(fā)揮作用了。上坡的時(shí)候，這個(gè)車可以保持和騎平路一樣的速度。所以我們?cè)谟迷囼?yàn)品挑戰(zhàn)深圳南山時(shí)，上坡每個(gè)人都騎得很爽，讓旁邊的路人很驚奇，實(shí)際上就是依靠了立體傳感器的助力。

　　目前，這個(gè)車是國(guó)外的一個(gè)客人在賣，但賣了兩三個(gè)月都沒有賣出去一臺(tái)，跑過來找我們投訴，說設(shè)計(jì)不好。為了幫他們找問題，我們?nèi)チ艘惶说聡?guó)。在德國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)好一點(diǎn)的自行車，售價(jià)10000元人民幣都是很正常的，但這個(gè)車只賣6900元，為什么賣不掉呢?分析了一番，才知曉原來客人把它放在了一堆車子里面，沒有突出它的特點(diǎn)，導(dǎo)致來買自行車的人覺得它是電動(dòng)車不買，來買電動(dòng)車的人又覺得它是自行車不買。后來，我們?cè)诮稚献隽艘粋€(gè)實(shí)驗(yàn)，給產(chǎn)品要了一個(gè)信用卡的預(yù)授權(quán)，來買的人刷卡就能騎出去試一試，一周不騎回來就是你的;如果還回來，我們只收點(diǎn)租金，信用卡的錢退回給你，這似乎和女神派有點(diǎn)像。除了產(chǎn)品的創(chuàng)新，我們還要考慮整個(gè)服務(wù)類型的創(chuàng)新。

　　此外，當(dāng)然還有體驗(yàn)和交互的創(chuàng)新，最好的例子就是我們每天用的手機(jī)里就有大量的應(yīng)用創(chuàng)新。還有商業(yè)模式的創(chuàng)新，說到商業(yè)模式創(chuàng)新，大家可能會(huì)問，你是不是從逗逼變成了齊天大圣，所有就去創(chuàng)業(yè)了。

　　大家看，這是一個(gè)投影儀，是我加入堅(jiān)果智能影院之前的產(chǎn)品。加入的時(shí)候是2014年的8月份，公司拿到了天使輪投資75萬，說明一下，這75萬不是美金，而是人民幣。而且實(shí)際上，當(dāng)時(shí)公司已經(jīng)虧空了400萬元，一年只有幾百萬的營(yíng)業(yè)額，只有兩款產(chǎn)品，兩個(gè)月沒有給員工發(fā)工資。當(dāng)時(shí)公司老板不是靠什么打動(dòng)了我，而是逼得我沒招了，他說你不做我就死了，你會(huì)看著我死嗎?當(dāng)時(shí)我心里馬上蹦出了一句話：去死吧。

　　一個(gè)設(shè)計(jì)師的自信心是很容易爆棚的。想想，一個(gè)設(shè)計(jì)師要是能拯救一個(gè)企業(yè)的話，說明他的價(jià)值實(shí)現(xiàn)了最大化。我們很愿意做這樣的事情，說不好聽點(diǎn)是個(gè)人英雄主義。那時(shí)候我們的任務(wù)就是，看到所有人看到的，想到所有人沒想到的。

　　回到剛才我們看到的那些設(shè)計(jì)塑料殼，會(huì)發(fā)現(xiàn)，你說佳能、索尼、愛普生設(shè)計(jì)不好嗎?非常好，但微型投影儀也好，智能投影儀也好，他們并沒有給家庭場(chǎng)景做設(shè)計(jì)。這些投影儀跟打印機(jī)、傳真機(jī)一樣是給公司用的，放在公司里非常完美，但要是把愛普生放在家里，就感覺太綠了。

　　如果想把它救過來，我們當(dāng)然需要看到別人所沒看到的，也要想到別人沒想到的，還有想要做成什么樣的產(chǎn)品，就是你的目標(biāo)到底是什么東西?如果你的設(shè)計(jì)目標(biāo)定低了，很容易完善，但做出來達(dá)不到市場(chǎng)想要的效果;如果定高了，這個(gè)東西設(shè)計(jì)完卻做不出來，也有可能出問題。

　　設(shè)計(jì)之前，我們先分析一下產(chǎn)品層次。解釋一下什么是產(chǎn)品層次：第一，產(chǎn)品必須是有用的。舉個(gè)例子，在淘寶上可以直接買到的鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器，這些是我們?nèi)粘＾k公需要的，都十分有用，打包買下來只要1400元;第二，產(chǎn)品應(yīng)該是好用的，比如假設(shè)前面提到的鍵盤、鼠標(biāo)都是無線的，顯示器是一體機(jī)，無需機(jī)箱，操作靈活方便，那么它是好用的;第三，產(chǎn)品更應(yīng)該是人們希望擁有的，還是舉鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器的例子。有一次我們借一個(gè)模具廠老板的辦公室查看郵件，辦公室里擺著一臺(tái)蘋果電腦，但顯示器開機(jī)不了(發(fā)現(xiàn)是沒插上電)，鍵盤一摸居然全是灰，說明這個(gè)老板平時(shí)根本沒有在用。他既然不用，為什么買呢?原來是他覺得，一個(gè)大老板的桌子上擺上一臺(tái)蘋果電腦非常有逼格，蘋果電腦是他希望擁有的產(chǎn)品。從有用，到好用，再到人們希望擁有，如果做硬件產(chǎn)品做不出這種效果的話就不要做了，一個(gè)差不多的產(chǎn)品并沒有存在的意義。

　　我們說VC每天都在看項(xiàng)目、看公司，看這個(gè)公司是否有機(jī)會(huì)成為一個(gè)大公司，我們又何嘗不是在看每一個(gè)產(chǎn)品是否有成功的可能性。設(shè)計(jì)師是有識(shí)別產(chǎn)品機(jī)遇的能力的，我們每天都在看這個(gè)企業(yè)做什么東西很牛，那個(gè)企業(yè)做了什么東西死了，大量的積累給了我們這樣的能力。

　　用戶需求，我們不停的講用戶需求，每每我參加創(chuàng)業(yè)者，包括創(chuàng)客會(huì)的時(shí)候，很多上演路演的小伙伴講我這個(gè)需求怎么理解，那個(gè)需求怎么理解，但是沒有人講有沒有把需求真正轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的屬性，可行性的見解和思想，這個(gè)很關(guān)鍵，而不是所有人看到了需求就一定能成功，誰能解決和滿足這個(gè)需求誰才最厲害。

　　這是我們機(jī)器底部打開里面的結(jié)構(gòu)，這是一級(jí)面，一般正常用戶是拆不開的，但是一些發(fā)燒友一定會(huì)拆開看你里面是什么東西。這個(gè)是二級(jí)面，這個(gè)貼紙7毛錢，我當(dāng)時(shí)跟創(chuàng)始人爭(zhēng)吵了很久，他說沒有意義，我說有意義，因?yàn)檫@張貼紙我們上了很多頭條，變成了良心商戶。

　　這里出現(xiàn)一個(gè)問題，工程、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)三方面經(jīng)常統(tǒng)一不到一起去。我剛?cè)ス镜臅r(shí)候，我是設(shè)計(jì)師，最可怕的是我天天在跟結(jié)構(gòu)工程師和研發(fā)工程師吵架。這個(gè)機(jī)器開機(jī)，我說開機(jī)是橘黃色，他非說開機(jī)是綠燈，你為什么做橘黃色的?甚至我說做好你聽我的就行了，結(jié)果還是做的綠燈。

　　解釋一下為什么橙黃色的燈比綠燈好。我們看電影的時(shí)候，都會(huì)看到四個(gè)字，安全出口，我們把電影院關(guān)到很暗的時(shí)候，看那四個(gè)字就很煩。但橘黃色燈不一樣，一旦機(jī)器反光，你覺得那個(gè)燈不亮，這個(gè)體驗(yàn)很好，而且開了電影以后，你就感覺不到燈的存在，所以用橘黃色的燈更好，但是研發(fā)部這些人死活不愿意。

　　所以我把我們創(chuàng)始人的門踹開了，我說給我一個(gè)官當(dāng)當(dāng)，能管外邊那幫人的，他說要不你當(dāng)副總裁，或者高級(jí)副總裁，今天晚上就把這個(gè)文發(fā)了。第二天開會(huì)，大家注意，陳總以后專門管研發(fā)團(tuán)隊(duì)，以后陳總不會(huì)跟你們商量的，能執(zhí)行的執(zhí)行，不能執(zhí)行的，到人力資源部交離職。所以市場(chǎng)的推廣一旦成為一個(gè)系統(tǒng)，真正統(tǒng)一的時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品馬上變成爆品了。一個(gè)工程機(jī)在我們自己的平臺(tái)上，一千臺(tái)96分鐘就沒有了。

　　產(chǎn)品本身的創(chuàng)新，有什么創(chuàng)新?視覺的創(chuàng)新，操作的創(chuàng)新，溝通的創(chuàng)新，定位的創(chuàng)新，功能的創(chuàng)新。這個(gè)東西定位也會(huì)影響到你產(chǎn)品的屬性，很重要，我們需要完美的視覺、合理的功能、便捷的操作和正確的溝通方式和一個(gè)非常好的定位，大家注意，應(yīng)該循環(huán)地把這個(gè)做了。如果我們每一個(gè)產(chǎn)品都是完美的，不斷的循環(huán)，這會(huì)帶來你一個(gè)品牌效應(yīng)的不斷提升。

　　這上面有各種各樣的產(chǎn)品，公司LOGO，與其說是打造創(chuàng)新的產(chǎn)品，不如說是打造創(chuàng)新的企業(yè)，所以我做完設(shè)計(jì)以后，把設(shè)計(jì)交給生產(chǎn)以后我就沒什么事兒，我就致力于打造公司的創(chuàng)新體系，我閑不住。

　　接下來說企業(yè)創(chuàng)新，到底什么樣的原則，能把一個(gè)企業(yè)的硬件產(chǎn)品變得更加有創(chuàng)造力、創(chuàng)新力?

　　第一，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)傳統(tǒng)的企業(yè)是以誰為創(chuàng)新?那是以老板的意志為轉(zhuǎn)移，圍繞老板去進(jìn)行創(chuàng)新的。老板突然有個(gè)想法，半夜兩點(diǎn)召集大家開會(huì)，可能是吃了一碗燴面以后突然又想到一個(gè)商業(yè)模式，馬上召集高管會(huì)議進(jìn)行創(chuàng)新，這是非常傳統(tǒng)的?，F(xiàn)在我們應(yīng)該圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)新。

　　第二，系統(tǒng)化的看待創(chuàng)新，不是誰提一個(gè)點(diǎn)就OK。如果在前端，我們硬件工程師給外觀設(shè)計(jì)師正方形的板子，這個(gè)設(shè)計(jì)師想辦法設(shè)計(jì)圓形的，從定義、預(yù)言、前端研究就已經(jīng)開始創(chuàng)新了，一直到后面的營(yíng)銷體驗(yàn)都是需要?jiǎng)?chuàng)新的，所以創(chuàng)新實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)。

　　第三，培育企業(yè)的創(chuàng)新文化[股評(píng)]。必須得培育，我們結(jié)構(gòu)工程師、我們研發(fā)工程師經(jīng)驗(yàn)理論非常重，一定要求講經(jīng)驗(yàn)，我有經(jīng)驗(yàn)，我懂你不懂。這種經(jīng)驗(yàn)之談一定要打破掉，一定要讓每個(gè)人都可以更好的進(jìn)行創(chuàng)新，比如我們羽毛球會(huì)，比如說我們各種各樣的聚餐，去跟他們宣講創(chuàng)新的意義，內(nèi)部循環(huán)的分享，都讓他們腦子打開一點(diǎn)，不要每天看電腦屏幕。

　　第四，嚴(yán)格企業(yè)的創(chuàng)新流程。系統(tǒng)有了，如果流程不嚴(yán)格的話，這就麻煩了，要規(guī)范到每一個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果前端沒有走通就不能往前走，前面問題不允許留在下一個(gè)。

　　比如高級(jí)副總裁后面是首席執(zhí)行官等，現(xiàn)在發(fā)明了各種O，讓我去做首席設(shè)計(jì)官，這個(gè)比較合理，CDO。今天我來講就是CEO，CEO就不是一個(gè)畫圖的逗逼青年了，到產(chǎn)品定義等一大堆問題，這是首席執(zhí)行官，為什么?

　　大家發(fā)現(xiàn)我管來管去基本上把公司的行政業(yè)務(wù)全部管起來了，管起來以后發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，我的搭檔創(chuàng)始人他是做軟件出身的，在創(chuàng)業(yè)的過程中他并沒有經(jīng)歷過很大的企業(yè)，也沒有在大企業(yè)做過高管，對(duì)大企業(yè)管理的思維，還不如我以前管理以前170多號(hào)設(shè)計(jì)師，后來我們倆商量了一下，他說你就當(dāng)CEO算了，我說你是什么?他說我是董事長(zhǎng)，我經(jīng)常出去，家里有一些單子需要簽。在其職就需要想怎么把活干好，我開始理了幾個(gè)任務(wù)。

　　第一，星探。這一點(diǎn)很重要，作為一個(gè)CEO自己能力即便是爆棚的，但是也不能把所有的活都干了，星探是找到比自己更牛的人，比如說財(cái)務(wù)，我們舉個(gè)例子，我認(rèn)為我應(yīng)該做的是，我不是大晚上下班加班以后讀一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，然后考一個(gè)證，然后回公司把財(cái)務(wù)做好，而是找一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，找一個(gè)CFO，他有做過幾家上市公司的能力，做過董秘的能力。

　　當(dāng)然還有很重要的一點(diǎn)，招人順序也是很重要，很多人互聯(lián)網(wǎng)公司先找產(chǎn)品總監(jiān)，為什么?我把產(chǎn)品做好，我把產(chǎn)品打磨好，因?yàn)槲乙眠@個(gè)BP去忽悠投資人，去路演，每天不停的去路演，再演下去就可以去中戲讀書了，為的就是能演到錢。

　　但那時(shí)候公司干什么?公司把門關(guān)起來不給投資人看，出去那幾個(gè)人說產(chǎn)品頭頭是道，結(jié)果錢還沒有到，團(tuán)隊(duì)都散了。所以我第一個(gè)人找的是CHO，一起看那些牛的人是不是真的牛，他可以快速幫助我發(fā)展高管團(tuán)隊(duì)，同時(shí)建立一個(gè)非常健康的公司管理制度，包括KPI目標(biāo)以及體系，跟我一起建，CHO進(jìn)來了。

　　第二個(gè)是CFO，還不是產(chǎn)品，為什么，CFO把賬做清楚了，為什么欠400萬，如果財(cái)務(wù)方向都不知道我這個(gè)CEO是做不了的。每一次都是明天發(fā)工資，今天才知道賬上沒錢，創(chuàng)始人12點(diǎn)打電話給我，我說什么事兒?還差30萬?工資明天得發(fā)了，他給我講了一堆道理，工資不要晚發(fā)。

　　我說明天上午我問一下，我說你昨天早干嘛了。所以CFO要合理計(jì)劃我的資本進(jìn)出，包括供應(yīng)鏈付款的順序，包括財(cái)富體系要建立起來，之后再找產(chǎn)品，把我產(chǎn)品提升。

　　最開始到什么程度?產(chǎn)品總監(jiān)來以前，產(chǎn)品不良率到達(dá)30%。一個(gè)人買了投影儀，給我打了一個(gè)電話，說你們做的是什么產(chǎn)品?我說這個(gè)產(chǎn)品非常好，他說不是，你們這個(gè)東西我插上電以后，我沒有按風(fēng)扇就轉(zhuǎn)了，按什么都是你這個(gè)風(fēng)扇轉(zhuǎn)，所以那時(shí)候我啞口無言，產(chǎn)品不良率居然達(dá)到30%。后來在一兩個(gè)月以后，終于把這個(gè)出口堵住了。

　　最后把電商的負(fù)責(zé)人招來，再招市場(chǎng)部的人，然后再一個(gè)一個(gè)招，找人的一個(gè)特征，我要找聰明的老實(shí)人，這個(gè)人品行一定要好，所以聰明的老實(shí)人是我們的標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二，客服。每一個(gè)人都很牛，每一個(gè)人都是來自于我甲方公司的VP、總監(jiān)，這些人都很牛，也有自己的背景，這群人收集到一起不一定召喚神龍，但可能打的頭破血流，兩個(gè)人對(duì)掐。電商運(yùn)營(yíng)的說市場(chǎng)部怎么不導(dǎo)流，市場(chǎng)部給運(yùn)營(yíng)部說難道你就是靠我導(dǎo)流活著的嗎，那你是干嘛吃的，天天在打。

　　為了避免這種情況出現(xiàn)，我們每個(gè)合伙人進(jìn)入是有非常復(fù)雜的流程，首先做內(nèi)部的PR，給在座的每一個(gè)人講這個(gè)人，非常不錯(cuò)，但是我不一定能挖他進(jìn)來，需要大家一起挖他進(jìn)來，我們?cè)谖坏暮匣锶?、高管都有這樣的人，大家注意，不是像我們以往的在公司里面出現(xiàn)的一個(gè)狀態(tài)，恨不得找一個(gè)30個(gè)桌子，把所有能找的高管召到一起，吃完飯以后就認(rèn)識(shí)身邊兩個(gè)人，其他人都忘了。

　　所以我們進(jìn)入公司以前，是要地毯式的，一起吃，你是干嘛的，以前干什么，他一旦進(jìn)入公司之后會(huì)發(fā)現(xiàn)他很熟，非常容易融入團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要做好后期維護(hù)。而且我會(huì)對(duì)每一個(gè)新進(jìn)入的高管貼身服務(wù)一個(gè)月，他們?nèi)魏谓鉀Q不了的問題全部找我。然后由我給他們分配找誰找誰，然后我給誰打招呼，不是讓他們自己去碰釘子，包括拿廁所的一卷紙也找我。

　　第三，終結(jié)者。一個(gè)好漢三個(gè)幫，但是高層之間總會(huì)有各種各樣的矛盾，就是剛才我說的線上線下的矛盾，營(yíng)銷的矛盾等等，所有的問題到我這兒必須結(jié)束，不允許出這個(gè)門，如果出這個(gè)門就亂套了，而且不能當(dāng)著一個(gè)人講另外一個(gè)人的壞話，這一點(diǎn)我做的還不錯(cuò)。

　　兩個(gè)人吵起來了當(dāng)面說，有問題當(dāng)面說清楚，說不清楚今天我們?nèi)齻€(gè)都不走，今天必須解決了，不允許留到明天，或者至少想出幾套行之有效的解決方案，必須要把問題解決掉。所以說合伙人之間的問題和高管之間的問題是最為重要的，是公司核心的問題。

　　(圖)這是我們公司商業(yè)模式的東西，只是加了一些。

　　我加入公司以后，在年底的時(shí)候，A輪拿到了IDG達(dá)晨6000萬的資本，這些都是君聯(lián)推薦給我們的，非常感謝陳總，B輪禾資本、時(shí)代伯樂、天奇資本、深圳發(fā)改委2億，C輪是中金前海6億。其實(shí)很多人說我轉(zhuǎn)型了，其實(shí)我沒轉(zhuǎn)型，也沒轉(zhuǎn)行，就是我的設(shè)計(jì)主體發(fā)生了變化，我還是在解決需求、解決問題而已，其實(shí)也沒有什么變化，我還是一個(gè)設(shè)計(jì)師。

　　2015年底我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很大的問題，設(shè)計(jì)師做CEO會(huì)給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以我花了半年的時(shí)間，開始分析企業(yè)，找哪個(gè)企業(yè)人來我這兒做CEO，我還是蠻喜歡華為這個(gè)企業(yè)的，尤其是在深圳，華為是非常牛的，所以我就把華為組織架構(gòu)圖列出來。比如說任正非下面有誰，我得挑一個(gè)做CEO，很多朋友聽到這個(gè)的時(shí)候嘲笑我，說你這個(gè)太可笑了，下面一大堆這樣的人。

　　我把每一個(gè)人的背景都分析了一遍，在華為的架構(gòu)里面做中層是沒用的，因?yàn)樗?fù)責(zé)的領(lǐng)域是太垂直了，他沒有辦法看到全貌，必須要找總裁。我后來挑了一個(gè)最適合我，我想法設(shè)法找他手機(jī)號(hào)，或者有的時(shí)候一下就掛了，我發(fā)微信，隔兩三天我就換一個(gè)加微信的方式，隔兩天就發(fā)，到后面也沒有加，后來繞了一大圈，終于找到認(rèn)識(shí)的人，給我推了一個(gè)微信，拉了七八個(gè)人的群，把季月明拉進(jìn)來，最后我還沒加進(jìn)去，哪些人全退群了。

　　終于加上了，那天是5月20號(hào)，一個(gè)月以后的6月30號(hào)，這個(gè)人到我們公司上班了，跟我是聯(lián)席CEO，也是二十年的老華為，也是華為原來中國(guó)區(qū)的大總裁。其實(shí)我覺得我們需要更多更好的人，我現(xiàn)在找一個(gè)人把我替代了，但是投資人不希望換CEO，希望增加CEO，萬一這個(gè)人走了怎么辦，所以當(dāng)時(shí)還是保留了我這個(gè)CEO，所以我是保留了名片上的CEO，在企業(yè)發(fā)展中，60%、70%的時(shí)間我確實(shí)是在找人，每一天都在找人，讓大家推薦好的人給我。

　　季總來了以后，所有原來的O們?nèi)客司痈甭?，季總進(jìn)來帶領(lǐng)新的團(tuán)隊(duì)給我們公司做一層升級(jí)，我CEO都不做了，你們還怎么樣，所以企業(yè)要發(fā)展往前，第一代CEO也是創(chuàng)始人，我是第二代CEO，季總是第三代CEO。

　　大家好奇我給他什么待遇?我給他1200萬，后來問他手下才知道他是4500萬，后來給他幾十萬的年薪就來了。大家說是不是給股份，這樣的人，殺人誅心，剛開始他只愿意給我兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，能說明白就明白，說不明白就走了。

　　我重點(diǎn)講幾句話，第一，你不來，我們奔100億去沒有問題，第二，你來的話，我們可以一起挽手破1000億，因?yàn)槲矣X得投影有那么大的市場(chǎng)。這句話有兩個(gè)意思，第一是你不來我也很牛，第二是你來的話，從100到1000億，99%都是你的功勞，因?yàn)槲乙膊皇嵌?，我不知道董事?huì)給你多少，我作為聯(lián)合創(chuàng)始人，我會(huì)在你上班的時(shí)候把我股份全部給你。如果你干下去了，你再問董事會(huì)要，那是你的事兒，如果第二天你不干了，你帶著股份賣了，那是你的問題。所以他當(dāng)時(shí)崩潰了，他說你們挺過這么多時(shí)間點(diǎn)，都已經(jīng)做到C輪了，我說沒關(guān)系，我把股份給你了，我相信我們董事會(huì)會(huì)把股份再給我。他說既然你這么說了，我去找你們董事會(huì)要，我擇一個(gè)吉日就去上班。

　　我們所有的銷售額幾乎都是45度角上漲，幾乎華為的所有渠道都向我們敞開，我們從一個(gè)山寨公司慢慢的發(fā)展，我站這兒講課其實(shí)是代表我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在這里演講，很感謝大家的時(shí)間，謝謝!