張如國(guó)：組織變革首先要減少公司節(jié)點(diǎn)

摘要：
2016綠公司年會(huì)于2016年4月22日至24日在山東濟(jì)南舉行。上圖為新東方助理副總裁張如國(guó)。 2016綠公司年會(huì)于2016年4月22日至24日在山東濟(jì)南舉行。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織變革論壇上，新東方助理副總裁張如國(guó)參與并發(fā)言，他表示，組織變革首先是要減少節(jié)點(diǎn)，在企業(yè)管理當(dāng)中，尤

　

　　“2016綠公司年會(huì)”于2016年4月22日至24日在山東濟(jì)南舉行。上圖為新東方助理副總裁張如國(guó)。

　　 “2016綠公司年會(huì)”于2016年4月22日至24日在山東濟(jì)南舉行。在“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的組織變革”論壇上，新東方助理副總裁張如國(guó)參與并發(fā)言，他表示，組織變革首先是要減少節(jié)點(diǎn)，在企業(yè)管理當(dāng)中，尤其是大企業(yè)，這個(gè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)清理非常重要。他表示激發(fā)員工的內(nèi)部的積極性，提升組織的效能，它的一個(gè)最重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是清理賽道。要將員工的真正的潛能的發(fā)揮放在一個(gè)非常通暢的平臺(tái)上。

　　以下為會(huì)議實(shí)錄：

　　張如國(guó)：新東方是大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新的直接受害者。2003年底到2005年左右，新東方出土了很多人，包括高管還有校長(zhǎng)，我們?cè)谶^(guò)程中看到了一些變化，看到了一些個(gè)體的訴求，還有社會(huì)上發(fā)生的變化，所以我們?cè)诮M織結(jié)構(gòu)的這個(gè)創(chuàng)新還有內(nèi)部平臺(tái)的打造上，這兩年做了很多的工作。這兩年反而成為了一個(gè)受害者變成了受益者。我們講講我們心路的一個(gè)歷程。

　　今天早上從北京過(guò)來(lái)，八點(diǎn)半坐高鐵非?？?，一個(gè)半小時(shí)就到了濟(jì)南。我一直在想中國(guó)的出行速度這么快，背后的推動(dòng)力是什么，后來(lái)查了一下高鐵的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，我發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)跟我們的組織結(jié)構(gòu)變化非常相關(guān)。第一點(diǎn)就是鐵軌沒(méi)有一節(jié)一節(jié)單獨(dú)鋪，它是一條板子全喊過(guò)來(lái)，中間的節(jié)點(diǎn)非常少。第二個(gè)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)每一節(jié)車廂都是有動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的，后來(lái)我聯(lián)想到我們今天這個(gè)主題，我們的組織變革，它的方向是什么，目標(biāo)是什么，來(lái)運(yùn)量個(gè)，第一減少節(jié)點(diǎn)，在企業(yè)管理當(dāng)中，尤其是大企業(yè)，新東方已經(jīng)23年了，我們?cè)O(shè)了太多的流程和部門，在創(chuàng)客的時(shí)代怎么讓員工的積極性第一時(shí)間予以激勵(lì)，予以鼓勵(lì)，其實(shí)這個(gè)內(nèi)部節(jié)點(diǎn)清理非常重要，我說(shuō)激發(fā)員工的內(nèi)部的積極性，提升組織的效能，它的一個(gè)最重要的一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是清理賽道。要將員工的真正的潛能的發(fā)揮放在一個(gè)非常通暢的平臺(tái)上。

　　第二點(diǎn)激勵(lì)潛能。比如說(shuō)新東方的老師上課，他的所有的我激勵(lì)回報(bào)來(lái)自課酬，來(lái)自于學(xué)生的打分，學(xué)生的打分往往看老師的表現(xiàn)。我們現(xiàn)在，對(duì)于老師的考核我們直接與客戶的提分，目標(biāo)的達(dá)成率相掛鉤，然后決定老師最終的薪酬。第二點(diǎn)對(duì)于客戶的服務(wù)商，我們前期引用咨詢師對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)劃，就像知識(shí)可能對(duì)于學(xué)生來(lái)講，它不一定這個(gè)有那么多了解，他自己的目標(biāo)的設(shè)計(jì)和達(dá)成目標(biāo)的那個(gè)路徑不一定有那么多了解，所以我們有一個(gè)學(xué)習(xí)的咨詢師。學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)很痛苦的過(guò)程，這是為什么現(xiàn)在整個(gè)中國(guó)的在線教育有幾百家機(jī)構(gòu)，還沒(méi)有把新東方顛覆掉，我們自己把自己顛覆的差不多了，我們進(jìn)行了巨大的變化，所以我們?cè)谡麄€(gè)的對(duì)于教師的激勵(lì)以及客戶的價(jià)值的發(fā)揮得環(huán)節(jié)，我們做了很多的工作。

　　最后一點(diǎn)我們就是要重塑愿景，企業(yè)存在的目的是什么，能不能讓企業(yè)的參與者都能夠享受到這個(gè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中帶來(lái)的這樣一個(gè)收益。我們想這個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)和這個(gè)激情的平臺(tái)，我們必須得和這個(gè)企業(yè)本身所能夠提供的這樣一個(gè)資源和發(fā)展的一個(gè)，就是這樣一個(gè)前景相聯(lián)系。比如說(shuō)我們?nèi)ツ曜隽撕苤卮蟮囊粋€(gè)工作，所有的校長(zhǎng)全部取消業(yè)績(jī)的考核。我們的考核的指標(biāo)就是客戶價(jià)值的提升以及學(xué)院的滿意度，還有教師整體的功底。跟大家報(bào)告一個(gè)消息，新東方的股票，在我們完全不注意的情況下，昨天創(chuàng)立一個(gè)歷史最高點(diǎn)。去年最低點(diǎn)17塊錢的同時(shí)，我們昨天已經(jīng)到了47塊錢，這是我們可能是沒(méi)有想到的這樣一個(gè)結(jié)果，我們不關(guān)注業(yè)績(jī)，最后反倒讓對(duì)應(yīng)的股價(jià)得到提升。