夏華：歐洲奢侈品是消費(fèi)者的新歡還是舊愛(ài)？

摘要：
10月19日下午，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部德意國(guó)際訪問(wèn)代表團(tuán)與意大利企業(yè)家們共同舉辦中意企業(yè)家研討會(huì)，本文為團(tuán)員夏華發(fā)表的主題演講。 演講|夏華(中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、依文集團(tuán)董事長(zhǎng)) 中國(guó)和意大利兩國(guó)的合作經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間，有很悠久的歷史。因?yàn)閺氖聲r(shí)裝產(chǎn)業(yè)，我們依文

　　10月19日下午，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部德意國(guó)際訪問(wèn)代表團(tuán)與意大利企業(yè)家們共同舉辦“中意企業(yè)家研討會(huì)”，本文為團(tuán)員夏華發(fā)表的主題演講。

　　演講|夏華(中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部理事、依文集團(tuán)董事長(zhǎng))

　　中國(guó)和意大利兩國(guó)的合作經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間，有很悠久的歷史。因?yàn)閺氖聲r(shí)裝產(chǎn)業(yè)，我們依文與意大利企業(yè)合作也有十年左右的時(shí)間了。這十年之間，我們能夠清楚地感受到合作方式的巨大變化。

　　前幾年，雙方合作的形式，僅僅停留在意大利有好的產(chǎn)品、品牌和技術(shù)，中國(guó)有巨大的市場(chǎng)，我們把好產(chǎn)品與品牌和市場(chǎng)聯(lián)合起來(lái)，在中國(guó)市場(chǎng)上去創(chuàng)造未來(lái)。但很快我們進(jìn)入了新的階段，產(chǎn)品和品牌光加中國(guó)市場(chǎng)這還不夠，還得加上中國(guó)的資本，從而產(chǎn)生了中意企業(yè)相互之間的資本合作。

　　但在今天這個(gè)時(shí)代，我們進(jìn)入了新的合作階段，也會(huì)讓未來(lái)合作加快腳步。不僅與市場(chǎng)和資本嫁接，還開(kāi)始了“共同創(chuàng)造”新模式的階段。因?yàn)殡p方要合力創(chuàng)造，合作才會(huì)加快，也會(huì)帶來(lái)巨大的力量。

　　雙方共同創(chuàng)新非常不容易，比如雙方開(kāi)始共同的產(chǎn)品創(chuàng)新。意大利能給世界帶來(lái)精美的產(chǎn)品，是否需要中國(guó)企業(yè)一起來(lái)合作創(chuàng)新呢?很多在意大利做品牌的企業(yè)家會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：中國(guó)市場(chǎng)為什么跟過(guò)山車一樣，好的時(shí)候非常好，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為全球最大的奢侈品市場(chǎng)之一，但不好的時(shí)候也會(huì)快速的滑坡。

　　這里面最重要的因素是市場(chǎng)和消費(fèi)者的變化，我們沒(méi)有跟上這個(gè)腳步。誰(shuí)是距離市場(chǎng)最近的，誰(shuí)能真正聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音，這樣的品牌才有生命力。這樣的例子很多，比如歐洲的品牌蒙克里爾(Moncler)，因?yàn)檫@樣的品牌不僅會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)巨大的增量，也能帶動(dòng)亞洲市場(chǎng)，甚至能帶動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者在世界市場(chǎng)的消費(fèi)。

　　當(dāng)能真正讀懂中國(guó)消費(fèi)者的時(shí)候，它的收益不僅來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)，還能得到來(lái)自全球市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。在這個(gè)時(shí)候，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者快速轉(zhuǎn)變，讓大家很難摸清頭腦。因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者越來(lái)越理性、越來(lái)越年輕化，他們的需求也越來(lái)越真實(shí)。以前說(shuō)，我們只要有最好的產(chǎn)品，就可以了，但現(xiàn)在，不僅要有好的產(chǎn)品，還要與消費(fèi)者產(chǎn)生情感關(guān)系，讓品牌有好口碑才行。因此這些年，在產(chǎn)品創(chuàng)新上，經(jīng)常有顧慮，中國(guó)的消費(fèi)潛力到底有多大，中國(guó)的時(shí)尚消費(fèi)品的潛力非常大，今年到目前為止中國(guó)的消費(fèi)總額還是雙位數(shù)的增長(zhǎng)。最關(guān)鍵的是，誰(shuí)能了解消費(fèi)者的需求變化，不只是好的產(chǎn)品和品牌，而是誰(shuí)能夠與消費(fèi)者之間產(chǎn)生更近距離的交流。

　　第二種創(chuàng)新模式，是中意企業(yè)兩國(guó)真正商業(yè)模式上的創(chuàng)新。意大利在中國(guó)開(kāi)了很多奢侈品店，也關(guān)掉了一些店。大家都在認(rèn)為是不是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，我認(rèn)為不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題，而是大家在消費(fèi)模式和商業(yè)模式的變化與消費(fèi)者之間的吻合度出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　以前，很多意大利品牌在全世界有很大的影響力，于是在中國(guó)開(kāi)店的時(shí)候，他們希望“我驕傲地在這里等著你來(lái)，消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)地找來(lái)”。但是，今天的消費(fèi)者希望，“無(wú)論多么好的品牌，你能在人群中找到我，與我們是匹配的”。這很重要，西方品牌店希望顧客在他們的店里把東西買走，但顧客，今天的中國(guó)消費(fèi)者卻說(shuō)，“我到你那里去要有特別的體驗(yàn)”。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品服務(wù)化的速度特別快，大家不僅希望花錢買到好的產(chǎn)品，還要買到超乎想象的驚喜體驗(yàn)和受尊重的服務(wù)。今天，很多奢侈品在中國(guó)投放廣告，希望消費(fèi)者快速地認(rèn)識(shí)它們，但是，今天中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)不這么想了，他們希望品牌能夠真正地了解我。

　　這種市場(chǎng)的劇變，給意大利和歐洲的高端制造業(yè)和品牌企業(yè)提出了更高的轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變的要求，尤其是速度上的要求。我經(jīng)常說(shuō)，如果我們無(wú)法懂得這種變化，就會(huì)很快地消失在他們的記憶里。每一個(gè)品牌都會(huì)問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，包括法國(guó)的奢侈品品牌都會(huì)覺(jué)得，今天中國(guó)的消費(fèi)者變化速度真的快，到底你能否成為他們的“新歡”，還是他們記憶里的“舊愛(ài)”，這是在這個(gè)時(shí)代，給每個(gè)高端制造業(yè)的品牌提出的新命題。

　　我還想說(shuō)一下“中國(guó)速度”。一說(shuō)到中國(guó)和意大利的合作，都會(huì)說(shuō)到，“中國(guó)速度”很快，意大利講究“慢工出細(xì)活”。今天的“中國(guó)速度”，不是說(shuō)“你要快，我要慢”，而是真正地去應(yīng)對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的變化，所有的“快”都不是我們特意地要把腳步調(diào)快，而是消費(fèi)者的速度在變快，跟消費(fèi)者的需求同步。我們要共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，與消費(fèi)者之間形成共振，這個(gè)非常重要。

　　我們經(jīng)歷了不同的合作體驗(yàn)，我們經(jīng)歷了近十年跟意大利高端制造業(yè)品牌的合作，我們感受到，也享受了這個(gè)“慢”的過(guò)程，彼此像熱戀一樣，大家在不斷地相互了解中產(chǎn)生合作。但是，我今天更想說(shuō)，今天的合作不再是停留在以前，“我了解你，還是你了解我”，而是我們共同去了解消費(fèi)者。在今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不是企業(yè)家之間換取信賴，換取彼此的真心，而是我們一起去努力，換一顆消費(fèi)者能夠跟我們共振的心。

　　中國(guó)和意大利的企業(yè)在未來(lái)的合作上，在目標(biāo)的共識(shí)上，更容易達(dá)成一致。我的很多歐洲朋友都在問(wèn)我：很奇怪，中國(guó)會(huì)有這樣的合作，兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的企業(yè)，像滴滴打車和快的打車，在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)候，突然讓消費(fèi)者眼前一亮，他們兩家企業(yè)合并了。

　　大家會(huì)看到，為了共同目標(biāo)，可以放下各自不同見(jiàn)解進(jìn)行合作。在中國(guó)和意大利企業(yè)合作的過(guò)程中，需要中意企業(yè)家在心理上發(fā)生轉(zhuǎn)變，為了應(yīng)對(duì)共同的市場(chǎng)，變得能夠彼此相信，從而產(chǎn)生更多的合作。就像今天上午，我們中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部創(chuàng)始人劉東華先生跟意大利總理倫齊見(jiàn)面時(shí)提出來(lái)的，未來(lái)不僅是一家中國(guó)企業(yè)和一家意大利企業(yè)之間的個(gè)體合作，而是上千家企業(yè)之間進(jìn)行合作，兩個(gè)國(guó)家在工業(yè)、技術(shù)和品牌上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作和華麗的轉(zhuǎn)身。(來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部，本文為夏華在俱樂(lè)部國(guó)際訪問(wèn)“中意企業(yè)家研討會(huì)”上的主題發(fā)言)

　　國(guó)際訪問(wèn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

　　中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部訪問(wèn)德意兩國(guó)的活動(dòng)正在進(jìn)行中。代表團(tuán)將走訪德國(guó)柏林、慕尼黑、意大利羅馬、佛羅倫薩、米蘭等五個(gè)城市，八天里參加二十場(chǎng)活動(dòng)，為未來(lái)的國(guó)際化尋找新的商業(yè)契機(jī)。

　　中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部以其理事集合的代表性成為中國(guó)商業(yè)民間外交的一個(gè)有效渠道，國(guó)際訪問(wèn)由此成為俱樂(lè)部年度重要活動(dòng)之一。國(guó)際訪問(wèn)一則推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，二則向國(guó)際社會(huì)表達(dá)中國(guó)市場(chǎng)商業(yè)力量的真實(shí)面孔?；顒?dòng)得到國(guó)內(nèi)外政、商、學(xué)各界頂尖機(jī)構(gòu)的大力支持和積極回應(yīng)，正與國(guó)際社會(huì)建立起長(zhǎng)期、積極的交流通道，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中民間外交的重要名片。自2011年起，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部國(guó)際訪問(wèn)已先后走過(guò)美國(guó)(2011)、英國(guó)(2012)、比利時(shí)&法國(guó)(2013)及新加坡&澳大利亞(2014)四站。