Alvin Heng：英國電信最大挑戰(zhàn)在于平臺間互通互聯(lián)

摘要：
2015中國綠公司年會于4月20日在沈陽舉行。上圖為英國電信中國業(yè)務(wù)負責人Alvin Heng。 2015中國綠公司年會于4月20日在沈陽舉行。英國電信中國業(yè)務(wù)負責人Alvin Heng出席并演講。 Alvin Heng表示，中國電信其實跟NTT一樣，是已經(jīng)從傳統(tǒng)的運營商，現(xiàn)在已經(jīng)提供一個ICT的解

　　“2015中國綠公司年會”于4月20日在沈陽舉行。英國電信中國業(yè)務(wù)負責人Alvin Heng出席并演講。

　　Alvin Heng表示，中國電信其實跟NTT一樣，是已經(jīng)從傳統(tǒng)的運營商，現(xiàn)在已經(jīng)提供一個ICT的解決方案，什么稱為ICT，就是IT加上C，互通互聯(lián)，我們每天在做的，那些你們不知道的技術(shù)的東西，很技術(shù)的。怎么搭建一個平臺，讓你們更快去跟你們用戶甚至內(nèi)部去溝通。

　　Alvin Heng說道，“我們英國電信也面臨著不同的新的課題創(chuàng)新，比如2001年，我們把移動業(yè)務(wù)賣了，不過今年用了125億英鎊把一個移動業(yè)務(wù)在英國收購了，因為我們看到跟中國移動走得越來越近。”

　　Alvin Heng認為，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)概念不是很新，我們一直以來幫我們客戶去看怎么樣提高效率，比如說員工們不管是在家里，出差，在酒店還是在去飛機場的路上，只要有手機或者一個平板電腦都能上班，就像公司一樣，可以上班，甚至可以把這個發(fā)展到跟客戶，跟供應(yīng)商一起互通互聯(lián)，這個就是讓我們客戶能更好地溝通，更好地提高效率。

　　“舉一個例子，好多年前我們很多客戶，他們建了呼叫中心，用單一的方式，用語音電話提供客服，這些客戶他們慢慢地也在想，怎么樣去利用其他的渠道，比如說開個電網(wǎng)、電商，用微信微博等等，怎么多渠道地跟客戶溝通，也不是建一個新的平臺就可以了，要看把整個平臺互通互聯(lián)，這就是我們英國電信發(fā)現(xiàn)的最大挑戰(zhàn)。”Alvin Heng說道。