以下是張榮耀的發(fā)言實錄：

　　主持人 劉東華：

　　我想先請三位企業(yè)家把自己的案例，用5到7分鐘，每個人5到7分鐘講講自己的案例，我們先請榮昌集團的董事長張榮耀先講一講。

　　張榮耀：

　　謝謝東華老師。其實最近在各種場合聊天的時候我也說，看到榮昌案例的時候，最傳統(tǒng)的就是洗衣，說到員工的素質(zhì)，大家想象得到會很低，因為我創(chuàng)始也是從這個起步，所以像這樣的一個行業(yè)、這樣的企業(yè)能夠琢磨創(chuàng)新，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都是可能的。

　　我自己在2000年的時候，跟新浪搞了網(wǎng)絡(luò)洗衣(音)，微信出來的第一個禮拜，我想全體員工都用微信，因為我覺得機會到來了，跟新浪的合作最大的啟發(fā)就是定位，我是一個洗衣行業(yè)，2000年的時候我覺得不對，真正有價值的是我的數(shù)據(jù)、我的顧客，所以這么多年來我從原來的渠道商向加盟商轉(zhuǎn)型，開始全面轉(zhuǎn)型的時候，就把所有的資源要素，全部放到中間的用戶上面。所以對接我們新開發(fā)的產(chǎn)品，大家看我其實這就是個袋子，小一號就是了，背后少一個微信就能夠下單，甭管是在任何地方，我們?nèi)∩厦娴臄?shù)，99塊錢一袋，然后我們評選每周的大王，月的大王，年的大王(音)，最高的大王是??很多朋友去年也在傳，我自己為什么定99，因為我琢磨了成本，所有的員工覺得最多的平均是200多塊錢，但是也沒想到有這么多的高手，我認為這個不能有別的往里裝，這個產(chǎn)品出來了以后，站在用戶的角度，它的黏性和可傳播性，包括京東、小米，全都關(guān)注我們的一代。

　　我想問大家一個問題，假定作為一個傳統(tǒng)的洗衣企業(yè)，我通過移動互聯(lián)網(wǎng)營銷作為一個工具行嗎，我覺得是不行的。所以我自己認為移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計圍繞終極用戶的產(chǎn)品設(shè)計，圍繞終極用戶的滿意度做設(shè)計，把移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計出來以后，再去打造股東團隊，運營業(yè)，財務(wù)考核等才比較靠譜?，F(xiàn)在每天5000多件，實際我也檢驗了。圍繞5000多件，我得八年的時間，因為你投一個100萬的店，一天只有一兩百件，投一個一百萬的店，需要很多年才能夠達到，沒有原來的用戶滿意度，只能靠加盟商實現(xiàn)，現(xiàn)在直接到終端，移動互聯(lián)網(wǎng)對我的轉(zhuǎn)型，對我的刺激是很大的，也非常感謝大家挑戰(zhàn)更多的問題，謝謝。

　　劉東華：

　　榮耀做洗衣的連鎖企業(yè)做了24年了，我不知道你原來做這個產(chǎn)業(yè)之前，你原來在北京、全國，有沒有比較強勁的競爭對手，你這一轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型之后你的競爭格局什么樣的?

　　張榮耀：

　　完全變了，原來的競爭對手是賣設(shè)備的，真正的競爭對手不是品牌商，是賣設(shè)備的干洗機，因為一年兩千家店，打全世界各國的牌子，其實不是國外的，但是打著國外的牌子，因為它始終是搶你的顧客?，F(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在我的競爭對手是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以現(xiàn)在的競爭比過去更加殘酷。過去我的員工一兩點就下班了，現(xiàn)在每天夜里一兩點，我的員工都是從百度挖來的，完全不是一個搞法。因為現(xiàn)在切入移動互聯(lián)網(wǎng)洗衣行業(yè)太多了，為什么，我有一個特別大的感受，就是因為數(shù)據(jù)的含金量。我那天跟騰訊的老板聊天，因為很多人不叫出租，有車，但是不會不洗衣服，今天不洗明天也會洗的，所以這個數(shù)據(jù)不一樣。當關(guān)注數(shù)據(jù)價值的時候，可做的特別多。我現(xiàn)在覺得比原來更加難，因為對手變成了移動互聯(lián)網(wǎng)的所有企業(yè)和同行。

　　劉東華：

　　你原來的競爭對手是不是一下子消失了?

　　張榮耀：

　　坦率講沒法競爭了，完全不一樣，他就變成我的合作伙伴了，今后。變成我的平臺了，我把用戶的滿意度放在手上，對所有的洗衣的同行，寫的越好的，我可能寫的量越大。