馮侖談溝通：泡是一種文化

摘要：
近來，中國企業(yè)家在美投資遇到一些問題。萬通集團(tuán)董事長馮侖對此認(rèn)為，問題的核心是中美雙方的文化差異，正確的做法應(yīng)該是按中國的方式吃飯，按美國的方式做事。 在他看來，溝通是一件非常困難的事。因?yàn)橹袊兄凭玫臍v史，中國人往往愿意講哲學(xué)，而美國人則直接說事

　　近來，中國企業(yè)家在美投資遇到一些問題。萬通集團(tuán)董事長馮侖對此認(rèn)為，問題的核心是中美雙方的文化差異，正確的做法應(yīng)該是“按中國的方式吃飯，按美國的方式做事”。

　　在他看來，溝通是一件非常困難的事。“因?yàn)橹袊兄凭玫臍v史，中國人往往愿意講哲學(xué)，而美國人則直接說事做事。”馮侖對新浪財經(jīng)表示。

　　很多中國人，彼此不用說話，靠眼神就能溝通。馮侖說：“這就是中國人常說的心心相通、心有靈犀。所以這對于中國人和美國人溝通，有著相當(dāng)?shù)睦щy，也很容易造成中國企業(yè)在美投資的不順暢溝通。”

　　中國人講求只可意會不可言傳，但是中國企業(yè)也需要走向世界，這給中國企業(yè)家們與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)家或是政府的溝通帶來很大困難。在他看來，正確的做法應(yīng)該是“按中國的方式吃飯，按美國的方式做事”。

　　他進(jìn)一步解釋：中國的社會是一個人情社會，中國有一個很出名的詞，就是“泡”。在他看來，泡的偏旁是三滴水，這三滴水分別是時間、金錢和感情。

　　馮侖認(rèn)為美國人辦事有一點(diǎn)冷冰冰。他用自己在紐約世貿(mào)的中國中心舉例：為了建設(shè)這個中心，我飛紐約飛了30多趟，打了1840個小時的視頻電話，文件堆起來，和我身高一樣高。

　　“但是每次飛來美國，事情都很簡單。見見公司的會計(jì)師和律師，聽聽他們的意見--他們會提出各種可能性，你選擇其中的一種可能性，事兒就辦完了，簡單明了。”馮侖表示。因此，短短數(shù)年中國中心就已頗具規(guī)模。

　　但是在中國，短短的時間是不可能搞定的。中國人辦事兒喜歡吃飯。需要辦事情，你得先跟他們“泡”在一起，而且這僅僅是一個開始，說明你的事情有了可能性。

　　馮侖說，有時候，只是為了見見，就跑了很遠(yuǎn)的路去和對方一起吃一頓飯。沒有別的目的，就是為了取悅對方，讓他高興，這樣溝通才順暢。

　　他有一個外國雇員在萬通北京工作。有一天，這個雇員要請馮侖吃飯。雇員說，“每一個人都在笑，我覺得很恐怖，因?yàn)槲也恢罃橙嗽谀睦铩?rdquo;在這名外國雇員看來，在中國找到朋友很簡單，但找到敵人很難很難。

　　王遠(yuǎn)志 發(fā)自美國紐約