作者 | 刁志中(中國企業(yè)家俱樂部理事、廣聯(lián)達科技股份有限公司董事長)

　　來源 | 土士學習聯(lián)盟

　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨三個主要障礙：

　　首先，認知局限，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要突破原有的認知水平和固有的經(jīng)驗和思維習慣。

　　其次，缺少體系化的方法，如果方法不得當，節(jié)奏把握不好，好的愿望也難有好的結(jié)果。

　　第三，文化不足，如果沒有變革文化的氛圍，只有部分干部和員工有愿望也是不行的。

　　廣聯(lián)達是如何解決的呢?

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認知突破

　　突破認知局限。2019年，廣聯(lián)達發(fā)起了“數(shù)字化共學共創(chuàng)”的活動，以《從1到N——企業(yè)數(shù)字化生存指南》一書為切入點，掀起了轉(zhuǎn)型文化變革活動。這本書不僅讓全員理解了什么是數(shù)字化的本質(zhì)，還了解了各個行業(yè)已經(jīng)有哪些最佳實踐。

　　2020年，廣聯(lián)達共學的書籍是《貝佐斯的數(shù)字帝國》，通過了解亞馬遜的體系化管理，激發(fā)了全員的反思和啟發(fā)。

　　2021年，廣聯(lián)達開始共學《華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型必修課》，從價值、挑戰(zhàn)、方向、方法、實踐五個模塊，探索通向彼岸的路徑和方法。

　　全員共學了之后，大家開始在同一個頻道上，有了共同的話題，共同的語言環(huán)境，也形成了共振。

　　當然，共學只是手段，共創(chuàng)才是目的。“共創(chuàng)”要求全員要寫讀書心得，進行深入討論，并對自己的業(yè)務發(fā)展提出建議。最后，大家還根據(jù)業(yè)務發(fā)展建議舉行了評審，篩選出排名靠前的最佳創(chuàng)意，進行虛擬創(chuàng)業(yè)，公司拿出資金，讓他們“牛刀小試”。

　　同時，根據(jù)公司要搭建數(shù)字建筑產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的整體戰(zhàn)略，廣聯(lián)達還強化了三種思維方式：平臺化思維、數(shù)字化思維和閉環(huán)思維。

　　首先，平臺和生態(tài)是相輔相成的，平臺的本質(zhì)就是建設(shè)“多快好省”達成目標的基礎(chǔ)設(shè)施，把各種生產(chǎn)要素集中在平臺上，有機整合起來。對于平臺方來說，必須要讓客戶和合作伙伴先贏。

　　其次，數(shù)字是事物屬性的量化，數(shù)字是數(shù)字世界的細胞，必須要實現(xiàn)精準化、個性化，數(shù)據(jù)驅(qū)動和破界融合。

　　第三，數(shù)字時代要迭代發(fā)展需要形成戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、經(jīng)營管理、創(chuàng)新研發(fā)和個人成長的閉環(huán)，只有不斷優(yōu)化和迭代才能發(fā)展。

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方法迭代

      方法也很重要。作為戰(zhàn)略驅(qū)動、目標驅(qū)動的企業(yè)，要通過客戶價值指標，數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。

　　廣聯(lián)達二次創(chuàng)業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略可以歸納為：對內(nèi)的“數(shù)字廣聯(lián)達”和對外的“數(shù)字建筑”，兩者相輔相成，融合創(chuàng)新。數(shù)字化奠定了企業(yè)實現(xiàn)“戰(zhàn)略管理-流程管理-組織管理”的基礎(chǔ)，而基于客戶價值的指標體系則是打通這個閉環(huán)的關(guān)鍵，也是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動、客戶價值驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動，形成共振的關(guān)鍵因素。

　　為了簡化說明，可以把公司想象成只在經(jīng)營一個產(chǎn)品，那公司該怎么讓客戶指揮企業(yè)去運轉(zhuǎn)呢?

　　以廣聯(lián)達“智慧物料”產(chǎn)品為例，它是一款以“省錢”為核心價值的軟硬一體物資管理產(chǎn)品。

　　在現(xiàn)實中，施工企業(yè)在材料進場環(huán)節(jié)跑冒滴漏情況很多。例如，在送料車進場時，施工項目需要知道實際數(shù)量與送貨單數(shù)量是否有偏差，一旦發(fā)現(xiàn)實際量少于合同約定負差值范圍，則需要對供貨方進行數(shù)量扣減。而現(xiàn)場基層人員經(jīng)常不關(guān)注送貨單的數(shù)量校驗，導致很多“缺斤短兩”的送貨單未被識別出來。

　　廣聯(lián)達從客戶那里得到這一痛點之后，把送貨量的信息做了根據(jù)不同材料智能判斷必填的功能，針對送貨單的校驗做了重點開發(fā)升級，旨在讓規(guī)范精準的收料更容易。公司的營銷人員也同時跟客戶溝通這項功能升級對現(xiàn)場施工的好處，改變使用者和管理者的認知，幫助他們制定政策，使得這個產(chǎn)品得以迅速推廣。

　　根據(jù)實地測算，當簽單率提升到70%的時候，每個月可為項目至少避免3萬元以上的成本損失，這樣的數(shù)字化產(chǎn)品給客戶帶來的價值是立竿見影的。目前已經(jīng)有846家企業(yè)、6831個項目使用了這一產(chǎn)品，作業(yè)提效5-10倍，規(guī)避材料損失1-4%，助力企業(yè)效益提升1.5-3%。

　　之前做收料校驗的事情需要專業(yè)人員來做，現(xiàn)在“看門老大爺”點點鼠標就可以操作，很多客戶管理層稱它為“一個月回本、老大爺都能用”的產(chǎn)品。

　　這個案例成功背后的邏輯是什么呢?

　　客戶價值需要以場景體現(xiàn)，數(shù)字化能力必須支持業(yè)務流能圍繞場景快速構(gòu)建幫助客戶成功的產(chǎn)品及服務。這樣利用實時數(shù)據(jù)和真實洞察，提高響應能力、質(zhì)量和準確性，從而為員工和客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　目前，這一“客戶成功的指標體系”已經(jīng)成為廣聯(lián)達“先立后破”的樣榜，經(jīng)過多年的摸索，廣聯(lián)達找到了“數(shù)字化”的產(chǎn)品切入口。

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文化變革

      價值觀與變革文化升級。一個員工會因為品牌而加入公司，卻會因為頂頭上司而離開公司。

　　企業(yè)的價值觀要能夠推動組織內(nèi)積極能量的持續(xù)轉(zhuǎn)換，對新事物、新問題做到：標準一致，快速判斷，快速取舍，減少內(nèi)耗，抵抗熵增。

　　9月24日上午，廣聯(lián)達發(fā)布了核心價值觀3.0——北G星，這一價值觀修訂方案在干部夏令營提出初稿后，經(jīng)過了九輪的研討，8000多人次的參與。

　　首先，企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在企業(yè)之外，由外而內(nèi)是“客戶-伙伴-自己”，因此價值觀的第一條是“客戶成功”，這是公司的天條。第二條是針對合作伙伴提出的“開放共贏”，第三條是對自己提出的“誠信正直”。

　　其次，外部的崛起來自內(nèi)部實力的延續(xù)，由內(nèi)而外是“修身-齊家-平天下”，價值觀的第四條是“學習成長”做到修身;第五條是“同一個廣聯(lián)達”，做到齊家;第六條是“始終創(chuàng)業(yè)”，做到平天下。

　　這六條價值觀對應著18條行為準則，成為推動文化變革的引擎。

　　此外，為了能夠讓“上下同欲”，2018年3月，廣聯(lián)達還推出了“Boss有約”活動，由創(chuàng)始人及高管親自與員工溝通，傳遞公司文化導向、戰(zhàn)略方向和思想共識，同時分享公司重大信息和業(yè)務成長現(xiàn)狀，樹立員工的信心。目前這一活動已經(jīng)累計舉行了26期，有2.7萬人次參與。

　　總而言之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸根結(jié)底是企業(yè)的變革。對于高層來說，可以“因為相信，所以看見”，但對于基層員工來說，“只有看見，才能相信”。每個企業(yè)對于新的戰(zhàn)略包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不可能剛上來大家都同意。所以一是要說服，但更重要的是要讓大家看到結(jié)果。

　　因此變革的過程一定是漸進的，需要不斷的培養(yǎng)干部和人才，變革的節(jié)奏應該是“先打樣，后推廣”，通過假設(shè)驗證，先立再破。

　　當然，重要的轉(zhuǎn)型需要在企業(yè)里找到同盟軍，否則光桿司令想的再超前、再好，也干不成。而找到同盟軍并不是靠權(quán)力，是靠大家共同的認知，靠認知達成了一致。

　　本次課程為“企業(yè)數(shù)智化成長營”的第四模塊，以“人才文化與數(shù)字組織”為主題，訪學了京東、海底撈與廣聯(lián)達三家優(yōu)秀企業(yè)，從不同行業(yè)、不同階段及不同的角度，為24家處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期及尋找優(yōu)化的企業(yè)提供了現(xiàn)實路徑和借鑒思路。

　　(來源：土士學習聯(lián)盟)