在疫情的沖擊下，企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營管理都受到很大挑戰(zhàn)，全面吹響了企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級的沖鋒號(hào)。3月31日，在中國企業(yè)家俱樂部主辦的“云上綠公司”系列直播中，用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京做了主題為《企業(yè)數(shù)智化，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇》的分享，全面剖析了企業(yè)數(shù)智化的價(jià)值、路徑和落地方法，并結(jié)合諸多成功實(shí)踐講解了企業(yè)如何通過數(shù)智化實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。

　　1 不確定的世界里數(shù)字經(jīng)濟(jì)為企業(yè)提供了一種最大的確定性

　　全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展從最早的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如今進(jìn)入全新的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。王文京指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)給我們在不確定性中提供了最大的確定性，企業(yè)把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，將有助于抵御經(jīng)濟(jì)下行壓力。今年開年的新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)智化進(jìn)程，也間接促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 數(shù)字經(jīng)濟(jì)、企業(yè)數(shù)智化背后的驅(qū)動(dòng)因素實(shí)際上是技術(shù)。技術(shù)一直在影響和改變著商業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈?zhǔn)钱?dāng)代影響和改變商業(yè)的六大革命性技術(shù)。在這些革命性技術(shù)的影響和驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)模式發(fā)生了革命性的改變，出現(xiàn)了新的商業(yè)范式——數(shù)字商業(yè)。 數(shù)字商業(yè)的外部表現(xiàn)是交易的平臺(tái)化，產(chǎn)品、服務(wù)、貨幣的數(shù)字化，金融服務(wù)的泛在化，企業(yè)管理的智能化，組織的靈動(dòng)化，各種支付、結(jié)算、合約的電子化，流程的自動(dòng)化。在企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理上，表現(xiàn)為客戶導(dǎo)向、員工能動(dòng)、全球資源配置、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營、實(shí)時(shí)透視。這是數(shù)字商業(yè)為企業(yè)帶來的一些新特征。

　　2 企業(yè)數(shù)智化建立新發(fā)展優(yōu)勢、解決突出問題、跟上商業(yè)環(huán)境變化

　　在數(shù)字商業(yè)時(shí)代，企業(yè)數(shù)智化成為大趨勢。何為企業(yè)數(shù)智化?王文京指出，企業(yè)數(shù)智化就是企業(yè)運(yùn)用新一代數(shù)字與智能技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高經(jīng)營績效，更強(qiáng)競爭優(yōu)勢，更可持續(xù)發(fā)展的過程。 王文京指出，數(shù)智化階段，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的連接能力，能夠更好建構(gòu)客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新體系;數(shù)智化是集中式的計(jì)算公式，商業(yè)上的協(xié)同從原來以企業(yè)內(nèi)部為主，更多走向企業(yè)資金、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的商業(yè)方式;數(shù)智化階段海量數(shù)據(jù)處理能力和人工智能廣泛應(yīng)用，企業(yè)由信息化階段的流程驅(qū)動(dòng)，升級到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。所以，數(shù)智化為企業(yè)帶來全新價(jià)值，驅(qū)動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革、金融嵌入、IT升級等，并實(shí)現(xiàn)增長收入、降低成本、提高效率、改進(jìn)質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)運(yùn)營基本目標(biāo)。 當(dāng)然，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型也有很多現(xiàn)實(shí)的壓力和痛點(diǎn)。王文京指出，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型主要有三層原因。最底層的原因是跟上新時(shí)代的商業(yè)環(huán)境變化，企業(yè)如果跟不上商業(yè)環(huán)境變化，就會(huì)被時(shí)代拋棄，可能生存都是個(gè)問題。第二層面原因是解決企業(yè)一些突出存在的問題，比如很多消費(fèi)品企業(yè)，不能直接感知最終消費(fèi)者，通過數(shù)智化，企業(yè)能直連最終的消費(fèi)者，感知他們的需求變化，更好地響應(yīng)消費(fèi)者需求。最直接的層面是建立新的發(fā)展優(yōu)勢，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、賦能員工、激活組織。

　　3 企業(yè)數(shù)智化不僅是一把手工程而要全價(jià)值鏈協(xié)同參與推進(jìn)

　　企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型涉及到企業(yè)的方方面面，從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營到企業(yè)的運(yùn)營管理，包括數(shù)字營銷、智慧采購、智能制造、數(shù)據(jù)金融、智能財(cái)務(wù)、數(shù)字人力、協(xié)同辦公，這些都需要建立在一個(gè)企業(yè)數(shù)智化平臺(tái)上，這個(gè)平臺(tái)包括技術(shù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)。 用友專注企業(yè)服務(wù)31年，目前是中國最大的企業(yè)云服務(wù)和軟件提供商，已累計(jì)服務(wù)了超過543萬企業(yè)和公共組織數(shù)智化轉(zhuǎn)型，擁有豐富的企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的數(shù)智化，不只是買系統(tǒng)或服務(wù)，更重要的是要將企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革進(jìn)行緊密結(jié)合，才是真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。 三一重工是中國最大、全球第五的工程機(jī)械制造商，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，其系統(tǒng)中的定制化模塊的比例逐漸上升，導(dǎo)致系統(tǒng)整體響應(yīng)能力急速下降，同時(shí)系統(tǒng)間的打通比較困難，出現(xiàn)業(yè)務(wù)孤島和數(shù)據(jù)孤島，讓運(yùn)維團(tuán)隊(duì)壓力倍增。三一重工通過用友企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，做到了應(yīng)用端快速響應(yīng)開發(fā)，大幅降低數(shù)據(jù)同步時(shí)間，提升系統(tǒng)的彈性和敏捷性，使開發(fā)效率提升40%，助推了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)由“制造”邁向“智造”。 真功夫是中國最大的中式快餐連鎖企業(yè)，通過中央廚房實(shí)現(xiàn)了“千份快餐一個(gè)品質(zhì)”。真功夫看準(zhǔn)了中國餐飲供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龅?ldquo;藍(lán)海”機(jī)會(huì)，將供應(yīng)鏈中心對外開放，為其他餐飲企業(yè)提供從原料生產(chǎn)到配送一體化的專業(yè)服務(wù)。用友幫助真功夫快速打造數(shù)智化的商業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈社會(huì)化共享，構(gòu)建社會(huì)化營銷能力，打通800家門店和外部客戶。在新冠疫情期間，有力支持了真功夫外賣和團(tuán)餐業(yè)務(wù)的拓展。 江銅集團(tuán)貴溪冶煉廠作為中國最大的銅、硫化工、稀貴金屬產(chǎn)品生產(chǎn)基地，積極響應(yīng)國家智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，應(yīng)勢而變，實(shí)現(xiàn)工廠轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、綠色發(fā)展。江銅貴冶選擇用友，打造中國首家銅冶煉智能工廠，實(shí)現(xiàn)700多種共1萬多臺(tái)設(shè)備互聯(lián)，通過智能配料、智能預(yù)測等，陽極爐噸銅能耗降低5% ,陽極銅合格率提高0.25%，實(shí)現(xiàn)從數(shù)字冶煉到智慧冶煉。

　　4 企業(yè)都要推進(jìn)數(shù)智化大中小微企業(yè)都有同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)

　　不同規(guī)模的企業(yè)推進(jìn)數(shù)智化的做法有什么差異?王文京認(rèn)為，在云時(shí)代，所有企業(yè)都要推進(jìn)數(shù)智化。在數(shù)智化推進(jìn)過程中，大中小微企業(yè)有同樣的機(jī)會(huì)，也是同樣的發(fā)展進(jìn)程。但是具體部署和實(shí)施數(shù)智化方式上，大中小微企業(yè)的差異也是巨大的。因?yàn)榇笮推髽I(yè)，特別是巨型企業(yè)的組織、業(yè)務(wù)和流程復(fù)雜度比中小微企業(yè)高，所以在數(shù)智化推進(jìn)和實(shí)施方式上是不同的。 第一是應(yīng)用和部署方式的不同。在云時(shí)代，所有企業(yè)數(shù)智化的應(yīng)用和部署方式都是基于云模式。其中，小微企業(yè)會(huì)直接采用公有云的服務(wù)，大部分中型企業(yè)也直接采用公有云的服務(wù)，一部分大型企業(yè)愿意直接采用公有云服務(wù)，但還是會(huì)有一定比例的大型企業(yè)選擇采用混合云的部署和應(yīng)用方式。 第二是產(chǎn)業(yè)平臺(tái)部署的不同。這是一個(gè)重要的差別。中型和小微企業(yè)一般在數(shù)智化云時(shí)代會(huì)入駐產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，他們不太具備能力和資源去構(gòu)建運(yùn)營此類平臺(tái);大型或一些行業(yè)的核心企業(yè)會(huì)自己構(gòu)建和運(yùn)營產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這是一些大型企業(yè)數(shù)智化的方式。 第三是個(gè)性化問題解決的不同。中小微企業(yè)主要通過所選擇的云服務(wù)系統(tǒng)里面的配置來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求，大型企業(yè)除了選購配置個(gè)性化的微服務(wù)之外，還有很多個(gè)性化、行業(yè)化的需求會(huì)利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行低代碼甚至無代碼開發(fā)。 王文京指出，推進(jìn)好企業(yè)智能化要注意五點(diǎn)：第一，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)智化對企業(yè)生存發(fā)展的重要性;第二，與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革緊密結(jié)合推進(jìn);第三，構(gòu)建更具優(yōu)勢的商業(yè)模式(以客戶為中心)、業(yè)務(wù)流程(如智能制造/X)、管理方式;第四，要更加重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)治理;第五，全員(不只是一把手工程、不只是高管參與)、全價(jià)值鏈參與。

　　5 商業(yè)創(chuàng)新走下“神壇”從ERP到BIP

　　企業(yè)數(shù)智化讓商業(yè)創(chuàng)新走下“神壇”，使商業(yè)創(chuàng)新超越了技術(shù)、商業(yè)兩道專業(yè)屏障，不再專深、復(fù)雜、精英化、內(nèi)部化，變得簡便化、大眾化、社會(huì)化。 商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)(BIP)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新(包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)的重要支撐，它是一個(gè)先進(jìn)且高可用技術(shù)平臺(tái)和公共與關(guān)鍵商業(yè)應(yīng)用與服務(wù)融合一體、應(yīng)用與服務(wù)和各類生態(tài)伙伴的應(yīng)用與服務(wù)融合一體的平臺(tái)。從企業(yè)應(yīng)用角度來看，信息化階段是資源管理系統(tǒng)(ERP)，形態(tài)是解決方案，數(shù)智化階段是企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)(BIP)，形態(tài)是云服務(wù)群，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新、構(gòu)建和發(fā)展競爭優(yōu)勢。 商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)在全球和中國都在發(fā)展，領(lǐng)先、規(guī)模的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，將創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，包括商業(yè)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展以及在創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)等。

　　6 在線參觀數(shù)智企業(yè)體驗(yàn)館王文京和網(wǎng)友充分互動(dòng)

　　本次直播中，王文京帶領(lǐng)網(wǎng)友在線參觀了用友數(shù)智企業(yè)體驗(yàn)館。這個(gè)亞洲最大的數(shù)智企業(yè)體驗(yàn)館于2018年9月份開始運(yùn)營，將真實(shí)的數(shù)智化企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)建立起來，包括數(shù)智企業(yè)營銷、采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同等核心業(yè)務(wù)場景，并結(jié)合制造、零售、金融、建筑、能源、廣信、餐飲、醫(yī)療、教育、政務(wù)及小微企業(yè)等行業(yè)數(shù)智化解決方案，全面展現(xiàn)了企業(yè)數(shù)智化的運(yùn)營和管理模式，打開了一扇探索數(shù)智企業(yè)的窗口。 王文京在體驗(yàn)館的數(shù)智決議廳分享用友關(guān)于企業(yè)數(shù)智化實(shí)踐的體會(huì)和觀點(diǎn)，并和百萬網(wǎng)友互動(dòng)，回答了網(wǎng)友關(guān)于企業(yè)數(shù)智化的諸多問題，如“企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型面臨哪些難點(diǎn)?”、“電腦取代人腦后，失業(yè)率會(huì)不會(huì)增加?”、“中小企業(yè)來說，如何構(gòu)建人工智能方面的能力?”，讓網(wǎng)友對于企業(yè)數(shù)智化有了更多的了解。借此次直播，王文京也向廣大企業(yè)家及網(wǎng)友發(fā)出數(shù)智企業(yè)體驗(yàn)館的參觀邀請，攜手共同推進(jìn)中國企業(yè)數(shù)智化的進(jìn)程。

　　7 用友服務(wù)企業(yè)數(shù)智化升級和商業(yè)創(chuàng)新

　　用友專注企業(yè)軟件與服務(wù)31年，使命是用創(chuàng)想和技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步。用友從1.0時(shí)期推動(dòng)會(huì)計(jì)電算化，到2.0時(shí)期服務(wù)企業(yè)信息化，如今已步入3.0時(shí)期，已經(jīng)是中國最大的企業(yè)云服務(wù)提供商，未來目標(biāo)是打造全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)千萬家企業(yè)數(shù)智化升級。 用友3.0時(shí)期以用友企業(yè)云服務(wù)為核心，基于用友商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，在營銷、制造、采購、金融、財(cái)務(wù)、人力、協(xié)同、平臺(tái)服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁?shù)字化、智能化、全球化、社會(huì)化、安全可信的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品與解決方案，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬數(shù)智企業(yè)，讓企業(yè)云服務(wù)隨需而用，讓數(shù)智價(jià)值無處不在，讓商業(yè)創(chuàng)新高效便捷。 新冠疫情對各行各業(yè)帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)，也讓企業(yè)重新認(rèn)識(shí)數(shù)智化的重要性。在新的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)和公共組織應(yīng)該積極應(yīng)對，加速擁抱數(shù)智化，把握挑戰(zhàn)中的新需求和新機(jī)遇。用友將通過構(gòu)建和運(yùn)營全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)好企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級和商業(yè)創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。