今年1月，起步于鏈家獨立運營長租公寓品牌“自如”A輪融資40億元的消息也是讓房產(chǎn)和互聯(lián)網(wǎng)圈震動了一把，長租公寓行業(yè)的風(fēng)口被鏈家撕開了。

　　做二手房和租房業(yè)務(wù)，兩邊都是C端，個中的苦水任何一個中介企業(yè)倒一年也倒不完，左暉掛在嘴邊的價值觀“堅持做難而正確的事”，放在這個行業(yè)確實是完美契合。

　　路邊底商綠色的門面，黑色制服的年輕中介，這家看起來勞動力密集的企業(yè)其實是個不折不扣的互聯(lián)網(wǎng)公司，有著雄厚的技術(shù)支持、成熟的管理模式和寶貴的價值觀儲備。

左暉在中國綠公司年會
 

　　“北京每一筆成交背后是17000個PV，而全國的行業(yè)平均水平是3000個PV成交一張單子”，作為互聯(lián)網(wǎng)公司，鏈家用數(shù)據(jù)勾勒出了購房租房用戶擁抱互聯(lián)網(wǎng)的趨勢和速度，而鏈家 也是這波用戶的主要收割者。這一現(xiàn)狀是在移動互聯(lián)網(wǎng)的歷史行程下，鏈家16年多的自我奮斗贏得的局面。

　　左暉認為自己做決策“往前看的多，往后看的少”，這名中國企業(yè)家俱樂部理事在近期向CEC透露了自己這么多年來的經(jīng)歷和心得。他說創(chuàng)業(yè)16年，每隔三年都有一個時間關(guān)鍵節(jié)點，回看這些歷史節(jié)點，它們已經(jīng)變鏈家成功的里程碑，有人說總結(jié)公司成功的歷史是復(fù)述“幸存者偏差”，但左暉持續(xù)的“難而正確”選擇也說明幸存還需自身硬。

　　以下內(nèi)容整理自左暉口述：

　　2001

　　創(chuàng)業(yè)員工門檻很高

　　在鏈家創(chuàng)業(yè)初期招聘員工的素質(zhì)都較高，原因是鏈家開始就需要用電腦工作，在2001年電腦還沒有普及的時代，會用電腦就是一個很高的門檻;另外，由于定了不賺差價的原則，其他中介公司的員工都不愿意跳槽到鏈家，只能從學(xué)校招聘。

　　2004

　　改變地產(chǎn)中介“潛規(guī)則”——吃差價

　　在2004年之前，行業(yè)買賣房屋都是要吃差價的，也就是賣家報一個價格，中介再加價賣給買家。但這樣做的后果是，中介賺到了錢，但消費者特別不滿意。鏈家最先站在消費者角度提出：不賺差價。

　　2007

　　ERP升級，IBM支持現(xiàn)代企業(yè)管理

　　IBM先幫助鏈家做戰(zhàn)略，再幫助做信息系統(tǒng)。當(dāng)時鏈家的營業(yè)收入只有5-6億元，當(dāng)年賺的錢幾乎都給IBM做了咨詢費，引入了IBM的“銷售有效性模型”(縮寫是SE)，開啟了現(xiàn)代企業(yè)管理實踐。

　　2007-2010

　　鏈家企業(yè)文化形成期

　　鏈家對價值觀進行了深刻的探討。例如，“鼓勵做雷鋒，但不能讓雷鋒吃虧”，“管理者要腳底沾泥”，“管一級、帶一級”等等。

　　鏈家強調(diào)基礎(chǔ)價值觀要高度一致，在這三年中，鏈家內(nèi)部的“管理語言”得到了統(tǒng)一，而且做到企業(yè)內(nèi)外完全透明，經(jīng)紀人看到的信息完全可以公開給客戶。高管團隊建立了每個季度都進行復(fù)盤的制度，大家公開討論任何問題，絕不隱瞞。

　　2010-2011

　　解決假房源

　　在當(dāng)時，鏈家是真房源的首倡者，鏈家提出，網(wǎng)絡(luò)公示的房源信息，必須是真存在、真信息、真價格。提出“真房源”戰(zhàn)略之后，左暉預(yù)測，當(dāng)期客戶量肯定要下降，過了三個月后，客戶會逐漸的涌入鏈家來。結(jié)果這個預(yù)測被市場事實驗證了。

　　2011-2014

　　全國并購

　　幾乎將所有經(jīng)紀人素質(zhì)較高的房地產(chǎn)中介平臺都收入囊中。

　　2017

　　提出搭建平臺

　　鏈家有一條規(guī)則：不要求是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但要提供標準的服務(wù)，不追求100分，但必須保證60分。中國房地產(chǎn)行業(yè)最缺乏的是基礎(chǔ)的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　拒絕“吃差價”，只發(fā)真房源，提供標準的服務(wù)……在房地產(chǎn)中介市場“你懂得”的大環(huán)境中實施這些最起碼的服務(wù)，在價值觀和潛規(guī)則的持續(xù)沖突中把鏈家做大做強，業(yè)內(nèi)人士都表示左暉等鏈家決策層真的有一套。而這套鏈家的打法，已經(jīng)成為了商學(xué)院們的研究教學(xué)案例。

　　為什么說“組織的真正競爭力是價值觀的競爭力”?

　　鏈家選定高管團隊，并能夠長期合作的核心標準是什么?

　　為什么說“提高工作難度可以讓團隊快速成長”?

　　作為創(chuàng)始人，如何實現(xiàn)自我迭代?

　　為什么說中國商界最缺乏的是戰(zhàn)略執(zhí)行能力?

　　做企業(yè)，“不走捷徑”為何是最大的捷徑?

　　4月22日，本屆綠公司年會期間的綠盟研習(xí)會環(huán)節(jié)，左暉將分享他的思維模式和經(jīng)營理念，中歐國際工商管理學(xué)院教授梁能將在現(xiàn)場與左暉一起討論企業(yè)的管理和價值觀，“做難而正確的事”說起來不難，但支持這套價值觀的方法論是什么?加入綠盟，來到現(xiàn)場聽左暉和梁能的閉門分享吧。