蒙特戈莫里：中澳如何應對人口老齡化

摘要：
2014年12月5日，中國企業(yè)家俱樂部代表團來到皇家澳洲頤養(yǎng)服務有限公司，與其董事長及CEO等高管就中澳兩國如何應對人口老齡化，以及中國應如何從澳大利亞企業(yè)中吸取經(jīng)驗，推進中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等問題，展開了深入討論。 來源|中國企業(yè)家俱樂部 我們預測，到2050年，中

　　2014年12月5日，中國企業(yè)家俱樂部代表團來到皇家澳洲頤養(yǎng)服務有限公司，與其董事長及CEO等高管就中澳兩國如何應對人口老齡化，以及中國應如何從澳大利亞企業(yè)中吸取經(jīng)驗，推進中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等問題，展開了深入討論。

　　來源|中國企業(yè)家俱樂部

　　“我們預測，到2050年，中國的老齡人口將達到3.5億人。而澳大利亞的老齡人口則幾乎將到達高峰，65歲以上的老齡人口占比將超過35%，遠遠超過美國、德國、日本等國家。” 2014年12月5日，皇家澳洲頤養(yǎng)服務有限公司董事長保羅•蒙特戈莫里(Paul Montgomery)在面對中國企業(yè)家俱樂部國際訪問團的成員們時說，因此，未來在應對人口老齡化的問題上，中國和澳大利亞的任務都非常艱巨。

　　這一天，正是中國企業(yè)家俱樂部澳大利亞國際訪問的最后一天。作為該團團長，馬蔚華說，“這是壓軸性的一站。人生的旅途也要有最后一站。養(yǎng)老既是個人問題、家庭問題，也是社會問題，今天中國社會都在關(guān)心這個問題。”在他看來，過去這些年中國也有養(yǎng)老院，但大多只是照顧老人們的生活，“現(xiàn)在我們需要的養(yǎng)老院要能讓老人愉快地生活，愉快地學習。”

　　中國企業(yè)家俱樂部的很多企業(yè)家都非常關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，他們也希望借助此行考察澳大利亞的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，吸取優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，最終推動中國養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。

　　系統(tǒng)性競爭力

　　皇澳頤養(yǎng)是澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最大的居家護理和醫(yī)療保健服務機構(gòu)，至今已有130年的歷史。“去年，已有超過4萬人接受了我們?nèi)隉o休的服務?，F(xiàn)在，皇澳頤養(yǎng)已經(jīng)進入到新西蘭、中國、印度尼西亞等國。”蒙特戈莫里說。

　　作為澳大利亞最大的養(yǎng)老服務供應商，皇澳頤養(yǎng)可以提供全套的解決方案。目前，其業(yè)務包括養(yǎng)老服務、養(yǎng)老教育培訓以及老年住房服務三塊。

　　皇澳頤養(yǎng)的社區(qū)護理服務范圍包括綜合醫(yī)療保健服務、家庭援助、社區(qū)支援、送餐、交通、咨詢等。“現(xiàn)在孩子們的工作越來越忙，所以他們往往愿意將老人交給我們看護。”蒙特戈莫里介紹，由于皇澳頤養(yǎng)的服務非常專業(yè)，因此可以讓患病老人得到更快速地恢復，特別是他們還能提供上門服務。2014年，他們的上門服務次數(shù)高達200萬次。

　　在深厚養(yǎng)老服務經(jīng)驗的基礎上，皇澳頤養(yǎng)也建立起一套成熟的培訓體系，成立了自己的老年及社區(qū)護理國際學院，提供老年護理教育、培訓及產(chǎn)業(yè)輔導培訓。其教育培訓計劃，既能確保皇澳頤養(yǎng)順利持續(xù)改進并推出定制計劃，也能滿足外部組織與醫(yī)療保健機構(gòu)的需求。

　　皇澳頤養(yǎng)的老年住房則包括養(yǎng)老院和老年住房設計、總體規(guī)劃、服務規(guī)劃、項目管理以及設施資產(chǎn)管理。

　　在與中國企業(yè)家俱樂部的成員們討論時，蒙特戈莫里透露，皇澳頤養(yǎng)的收入包括三部分：服務收入、民間捐贈以及政府補貼。事實上，皇澳頤養(yǎng)是一個非盈利機構(gòu)，沒有股東，自然也不會分紅。因此，公司會不斷將盈余投入到新的服務中去。

　　目前，皇澳頤養(yǎng)70%的收入都來自于政府補貼。“我需要強調(diào)的是，州政府提供的補貼中，很大一部分都是用于老年人獲得養(yǎng)老服務的。”皇澳頤養(yǎng)CEO史蒂芬•馬格里頓(Stephen Muggleton)說。

　　在澳大利亞，各州政府每年會對該州的養(yǎng)老做出系統(tǒng)規(guī)劃，并以公開招標的方式選擇養(yǎng)老服務供應商。“每年對政府的養(yǎng)老資助競爭是非常激烈的。”馬格里頓表示，皇澳頤養(yǎng)之所以能多次獲得政府資助，是因為其具備的系統(tǒng)性競爭力，既有專業(yè)的服務能力，也有自己的培訓機構(gòu)以及研究院。例如，他們一直在深入研究癡呆癥、傷口照護及藥物管理等老年人的重大健康問題。

　　其實，澳大利亞政府之所以愿意為養(yǎng)老事業(yè)做出巨大的財政支出，最終目標正是讓人們更少地走進醫(yī)院。

　　看好中國市場

　　今天，中國很多城市都遭遇了公立醫(yī)院人滿為患的問題，而皇澳頤養(yǎng)上門服務的方式則可以讓患者足不出戶就獲得相關(guān)服務。

　　“相比之下，上門提供護理服務與病人自己跑醫(yī)院去獲得服務，前者的性價比更高。” 馬格里頓說，皇澳頤養(yǎng)上門提供護理服務，一天只收200-300澳元，但同樣的情況，醫(yī)院則一天要收患者1000澳元。

　　“我們與中國各級政府的領導有所接觸，他們對于我們提供的這種以社區(qū)為單元的養(yǎng)老服務模式非常支持。”馬格里頓說。

　　目前，皇澳頤養(yǎng)已經(jīng)以合資的方式進入了中國市場。2014年4月11日，皇澳頤養(yǎng)與中國的鐘山職業(yè)技術(shù)學院簽署了合作協(xié)議，他們聯(lián)合組建的合資養(yǎng)老服務公司將運營和管理“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”，并會以示范和孵化輻射作用進一步推動江蘇省的養(yǎng)老服務現(xiàn)代化進程。

　　據(jù)悉，這個以頤養(yǎng)園和康復醫(yī)院組成的鐘山頤養(yǎng)社區(qū)位于南京，總建筑面積將達13萬平方米，是集居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老為一體的開放式、社會化、多功能、國際化綜合養(yǎng)老社區(qū)。

　　“在這個一體化合資項目中，我們主要在管理和培訓方面提供支持。”蒙特戈莫里說，2014年5月，他們開始投入建設一個養(yǎng)老護理醫(yī)院，即緊鄰“江蘇鐘山頤養(yǎng)園”的“鐘山老年康復醫(yī)院”。

　　據(jù)悉，這家醫(yī)院有1000個床位，將按三甲標準建設，主要為頤養(yǎng)園老人提供服務。建成后，所有老人會定期接受專家會診，以形成重要資料建立醫(yī)療檔案并形成電子醫(yī)療檔案系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅有助于為老人提供最個性化的照護方案，在服務品質(zhì)監(jiān)控方面也不可或缺。(來源|中國企業(yè)家俱樂部，文|馮嘉雪)